福裕人才升級 — 精簡帶動效率

「產業升級」是台灣八萬家中小企業致力追求的目標。而要完成「產業升級」，除了行銷、服務、技術方面的升級外，人力素質的升級更是企業提高競爭力的不二法門。在台中縣大雅鄉，專門生產CNC（電腦數值控制）磨床的工具機廠福裕機械公司，是一家在人才培訓方面成功地達到升級的案例。
福裕的CNC磨床以高單價、高品質著名。去年十一月底，藉著在台北舉行的航太工業展的機會，福裕邀請多位美籍客戶赴台中該公司的工廠參觀。當他們看到福裕拿出一套小型的飛機渦輪引擎葉片時，不禁驚詫：「這是管制品，你們怎麼拿到的？」福裕的總經理張寶銘解釋，因為福裕的CNC磨床賣給美國的航太零件廠，他們要求美方送一套樣品給福裕，以證明福裕的CNC磨床有這麼高的精密度。

人力精簡

如此高精密度的CNC磨床，是在大雅鄉一幢四層樓的廠房生產的。身為生產自動化機器的工具機業，福裕率先示範精簡員工，提高生產流程的合理化。兩年前，福裕的員工總數仍有兩百九十人，目前已剩兩百四十三人。「人力素質貴精，不必多，」張寶銘認為，機械業的競爭日趨激烈，技術人才又極為缺乏，如何以最精簡的人力資源，維持生產力於不墜，才是中小企業主的真本事。
完整的在職訓練，使福裕的員工能駕輕就熟。在福裕白、棕兩色為主要色系的工作現場，新進的技術工人，在小組長帶領下，把十餘台磨床，反覆拆裝組合，以求技術熟練。「這十台最好的機器，專供訓練用，積壓的成本也頗可觀，」福裕的創辦人之一，也是副總經理宋堙森指出。
福裕能夠掌握高效率的工廠管理，原因在提供良好的工作環境，使深諳基層工作的管理人員，能長期留在福裕工作。總經理室高級專員蔡在湖，就是一個例證。他原是高工機械科畢業，在台中地區的機械廠做過基層的作業員，後來靠努力自修，完成東海大學企管系學業。張寶銘相當重用這樣既了解基層工作、又有管理學素養的幕僚，給予頗大幅度的授權。蔡在湖平日穿梭全廠，遇有問題可以隨時解決。「我在夜大念書時，身兼福裕的管理職，公司相當體諒，所以才一直留在福裕，」蔡在湖說。
不過，同業觀察，福裕的人才仍嫌不足。台中精機副總經理黃明和指出，福裕在工具機業表現不錯，不過其營運規模太小，又非公開上巿發行的公司，資本額太小，「要跟隨全球工具機業的大趨勢，走向整廠自動化，還要更擴大投資。」
在寬敞的工作現場，全身著白色工作服的福裕現場作業員，十分醒目。嚴格的在職訓練，使這些現場技術人員都能隨時被指派出國做巡迴服務。福裕在美國賣了十二年的磨床，累積了九千台的銷售量，每年定期兩次，派遣技術員在全美做售後服務；憑藉這樣周到的服務，福裕因此能打進高價位的工作母機巿場，而將單一產品CNC磨床，賣給國際知名的航太工業廠商如洛克希德、諾斯洛普等十餘家業者。
工具機業競爭激烈，廠商數目甚多，規模不大，在價格上惡性競爭是巿場的常態。在三百餘家工具機廠中，福裕是較突出的一家。然而工具機業者風行的「挖角」作風，會將特別目標設定在福裕，如何建立更完善的人事管理制度，繼續吸收優秀人才為福裕效命，將是張寶銘最大的考驗。（游常山）