過去，服飾零售商擴大新客群的主要策略，是在市中心跟購物中心大量展店。
隨封城而來的電商轉型風潮，對時尚品牌經營來說，將需要靈活的調整。
印地紡（Inditex）作為Zara母公司和全球最大的快時尚成衣供應商，2020年史上第一次削減了店鋪數量，並首次承受季度虧損。
多達1200間門市正在計劃裁撤，而預計開展的新店只有300間。
實體店或線上這兩種交易模式完全不同。網站跟倉庫的營運成本便宜許多，但是由於零售商需要運送每個包裹，銷售量愈大，可變動成本則愈高。
表面上看起來，轉型線上銷售相當誘人。線上零售商不須額外花成本在實體店鋪上，利潤可能會更高。
但老牌零售商數位轉型時的麻煩在於，網站的顧客通常還是習慣在實體店購物，所以網站實際沒有賺錢。
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