休閒俱樂部　家庭的新天堂樂園

自從十幾年前國民所得提升後，休閒旅遊成為一般人生活的一部份。經過了十幾年，今天台灣休閒生活與休閒產業型態，則正在改變中。
　一年多前，秋雨印刷台北業務經理余世英，花了三十五萬元，買下太平洋生活事業會員卡。每年要負責十三、四億業績，帶領近八十位部屬，「平常工作壓力很大，很忙，一到假日就想要完全的放鬆休息。」
　過去，余世英習慣星期天跟業務上相關的朋友一起去打高爾夫球，「後來覺得太自私了，只有自己能去，太太還有兩個小孩就待在家。」買下太平洋生活事業的會員卡，就是希望可以在假日，全家大小一起到會員專屬的地方渡假。

營造第二個家

　不久前他才到太平洋生活位於翡翠灣的會館渡假。星期六去，星期天睡到自然醒，穿著拖鞋到海邊散步，聽著海水拍打著岸邊的聲音，就覺得好舒服，「壓力全然的釋放，第二天回來上班，覺得像是重生一樣，或許平常生活太緊張，更需要偶爾浪漫一下，」余世英說。
　前年成立的太平洋生活事業，是太平洋建設集團在台灣建築業不景氣後，寄望轉型成功的產業。目前在翡翠灣海邊、石門水庫湖邊、新竹鄉下，都有會館。北投溫泉鄉、南台灣墾丁的新會館則正在籌備中。
　不接受外界訂房，只有會員才能使用的會館，除了必須選在風景優美的地點，滿足人們都市生活之餘，接近大自然的渴望，還必須提供老少都需要的休閒、養生、運動等多重設施。
　例如，必須有小孩子安全的遊戲區，有太太的美容按摩區，有先生的健身房，有老人家的水療、三溫暖等。
　太平洋生活事業會員服務部協理陳瑪琍指出，過去的會員式俱樂部，大都是商務、社交導向，是生意場所的延伸。
　現在的俱樂部，則走向家庭、休閒，希望給會員「這就是我第二個家」的熟悉親切感。
　太平洋生活一年多來，已銷售出近二千張正卡，今年在不景氣中，還要向八千張挑戰。　
　一位年近四十歲的高雄上班族，一年前到當時開幕不久的墾丁悠活麗緻渡假村渡假，坐在飯店面對海灘的沙灘椅上，望著前面的海水波濤起伏，遠方的夕陽，慢慢放大變紅，降落到海平面底下，「剎那間我覺得，人生就是這樣而已，還要追求什麼？」
　她的兩個小孩，在渡假村裡的各式水上活動中玩得非常高興，媽媽則到水療區水柱按摩，可說全家大小各取所需。

滿足三歲到八十歲的需求

　第一次愉快的經驗，適逢渡假村正在銷售「永久居民證」，買下後除了各種消費有優待外，每年還可以終身免費送六張住宿券，業務員向她解說：「只要七年就回本，」當場她沒有多少猶豫，就花三十六萬買下。
　「現在小孩只要聽到要來悠活渡假，就高興得不得了，我也都會帶媽媽一起來，」這位永久居民表示，這張居民證可以讓小孩繼承，可以轉售，只要悠活不倒，這種投資就值得。
　開幕一年多的悠活渡假村，計劃賣出三千張永久居民證，目前已有一千多張。
　喜歡這種渡假方式的人也愈來愈多，去年過年，聯電總裁曹興誠還買了一千張悠活住宿券，送給員工。
　悠活董事長曾忠信，原本是台南建築商。有鑒於國內建築業不景氣，而休閒旅遊市場興起，他花了二年多的時間，跑了夏威夷各小島與東南亞等四十多個渡假旅館，寫了厚厚一本筆記，最後採取世界知名的「地中海俱樂部」營運概念，希望營造出「讓三歲小孩到八十歲老人，都可以在渡假村中滿足他的需求。」
　例如，除了要有小孩子喜歡的滑水道，也要有老人家喜歡的休閒農場、牧場。除了要有室外的活動，也要有足夠的室內設施，如電玩或三溫暖。
　四月上旬一個上班日的早上，北投捷運站裡冷冷清清，走出一位六十多歲的婦人。
　她識途老馬地走向一部停在車站外面，不太引人注意的九人座休旅車，專門載客到北投山上春天酒店的專車。
　這位婦人，約二年前花了十八萬，買下一張春天酒店的紅檜俱樂部會員證，使用期限是三年。現在一星期二到三天，從住家坐公車，再換捷運，再搭上山專車，到春天酒店泡溫泉。
　一點都不嫌麻煩的她說：「不然在家也沒事做，容易胡思亂想，來泡溫泉，時間很容易打發，又對身體好。」
　春天酒店約三年前開幕，以提供精緻的泡湯服務為主要訴求，今年第一季住宿率超過九成，目前有近六百位紅檜俱樂部會員。除此之外，她還有十三個湯屋，以及多個戶外溫泉池，提供給非會員、非住宿客戶使用。

健康意識抬頭

　從近年來新起的太平洋生活到悠活，再到春天酒店的經營型態，反映出整個台灣休閒產業發展的二個大趨勢。
　一個是走向家庭的、定點的，提供滿足各年齡層需求的多功能、複合式休閒設施，如太平洋、悠活。第二個是，走向小而專業的精緻服務，如春天酒店。
　而不論是哪一種型態，他們強調的，其實不只是玩樂，而是健康、休憩，以及親近大自然。
　只要是在台灣經營休閒產業一段時間的業者都會指出，過去台灣人的旅遊型態，偏向走馬看花，不斷趕路，流行環島式旅遊，因此，旅館只是吃飯、睡覺的地方而已。但是現在愈來愈多消費者，覺得這樣的休閒方式太辛苦、太累，無法滿足在一週工作後，休憩身心的目的。
　同時，現代人健康意識愈來愈重，因此在休閒中結合健康，已成必然的潮流。
　例如，墾丁福華飯店在民國八十八年正式開幕營業，當年度住房率就超過已經在墾丁十多年的凱撒飯店。前年住房率78％，去年達82％，都是第一名。

未來最具潛力的產業

　據總經理張積光分析，福華吸引人的條件，除了服務品質，更重要的是，提供了目前流行的各種多功能服務。例如最受歡迎的地下水世界，有人造海洋、水療池、三溫暖、兒童滑水道等，不受天候影響，全年度可以玩水養生，去年就賣出二十多萬張門票。另外，福華還附設一個大型電子遊樂場、地下購物、飲食中心等。
　而統一企業七年前投入的休閒產業統合開發公司，以會員制方式，經營多個鄉村渡假旅館及城市俱樂部，就因應健康導向的休閒需求，取名為「統一健康世界」。
　總經理楊以正指出，統合訴求的是健康，不是玩，不是遊樂。因為玩的東西，人們會喜新厭舊，但對於健康，要求會愈來愈高。因此在統一的渡假點中，甚至有專門人員，提供會員基本的健診與健康諮詢。
　統一健康世界目前鄉村會員卡，一張就要八十五萬元，號稱有超過六千名會員。城市健身俱樂部會員卡則在二十到三十萬不等，也有近二千名會員。今年統合開發還計劃在全省增設七個城市健康俱樂部。
　整體而言，目前台灣休閒旅遊業者，正遭逢經濟不景氣的影響，營業衰退。例如據觀光單位統計，墾丁地區五星級的渡假飯店，今年第一季的住房率，比去年同期衰退三成以上。
　而中部、東部的渡假飯店，如溪頭米堤、天祥晶華等，受九二一災後影響，至今住房率都只在二成左右。
　統一企業投資的統合開發，前年營業額達九億六千多萬，二千年時萎縮三千萬，比一九九八年情況還差。
　儘管現階段受大環境景氣影響，然而若從長遠發展來看，休閒產業無疑是未來，在高科技產業之外的，另一個最具潛力的產業。

週休二日加速市場成長

　愈來愈多在傳統產業的業者，紛紛跨足到休閒產業，主要是看上幾個市場利基。
　一是全面的週休二日。太平洋建設集團第一代創辦人章民強，已經七十八歲，近幾年來靠晨泳、洗三溫暖、假日泡海水池來保持健康體力。
　近一年多來太平洋投資休閒事業，除了有多個位在風景區的鄉村會館外，也投資了兩個城市健身俱樂部。問他為什麼會進入這一塊市場，他操著濃厚家鄉口音說：「因為我看到休閒的需求，週休二日之後，大家總要有地方去，總不能每天待在家。」
　週休二日外，今年下半年要開放大陸人士來台觀光，也是一個利基。據統計，經濟逐漸起飛的大陸，一九九九年已經有九百多萬人次出國觀光。「若是十分之一可以來台灣，就有一百萬，將超過日本來台旅客，」位於陽明山國家公園旁的天籟溫泉會館，總經理張錦榮期待。
　而每人國民所得達一萬四千美元的台灣社會，本來就會有休閒的需求。
　儘管目前失業的人愈來愈多，但是願意付出合理代價，得到精緻休閒服務的人還是很多，這一點也鼓舞了許多業者。
　經營二十多年自動機械、電子零件業的三德電子董事長謝正村，則更明確的表達，傳統產業在台灣根本生存不下去，因此他選擇北投的春天酒店，做為在台灣的事業第二春。　

最傳統的傳統產業

　三德電子自去年下半年以來，在台灣又裁員約八十名員工，目前70％業務量要靠大陸。但台灣中小企業在大陸經營也不是十分容易，像他最大的困擾是，貨款常常積欠很久，有時還收不到。
　台灣剩下什麼可以經營呢？謝正村認為，若不是高科技、知識型產業，就是休閒服務業了。
　因為過去生意常跑日本出差，養成喜歡泡溫泉的謝正村，在二年二個月前，因為春天酒店第一任投資者皇甫建設財務危機，亟需脫手，儘管沒有休閒經營經驗，謝正村還是抓住機會，用九億二千萬買下，之後又陸續更新設備、擴大投資，目前投資額已達十一億。
　貿然跨進休閒飯店經營，謝正村笑說，這是比傳統產業還要傳統的產業，因為是人服務人的行業，完全不能自動化，「但是在未來，可能也只有這種傳統產業可以生存，」他說。
　其實從全球趨勢來看，無論在哪個地區或國家，休閒產業都被認為是未來幾大明星產業之一。只是在台灣，它的潛力，在大量傳統產業流失大陸、海外，在產業升級又十分困難的前提下，更被期待。
　休閒產業，真能為台灣產業再創一面新局？