柏恩普（HP副總裁）:電腦業空間還大得很

目前電腦業成長不好，很多人開始討論電腦業是否已進入成熟期，沒有多大成長空間了。我們的看法正好相反，電腦業才剛開始而已。
現在電腦業的狀況正反映大家的迷惑，因為電腦正處在世代交替的轉換期，大家都在問：新的一代何時會興起？誰在什麼時候會起來？身為用戶的我何時該跳進去？
十年前，我從ＩＢＭ來惠普，我們開始思考未來的電腦到底是什麼樣子，我們的結論是強調電腦的網路和簡易使用。
談網路，是因當時我們在電腦業勢力不大。為了生存，我們只有強調惠普的電腦要儘可能開放，能跟各廠牌的電腦互相連線，這樣大家才會願意用我們的電腦，這就是我們的生存之道。
在個人電腦革命性的影響出現之後，我們更確定：將來電腦一定要易學易用，讓使用者透過標準的方式去享用電腦。對用戶而言，要真正使用電腦，電腦對使用者的功用遠比電腦裏面的技術重要得多。今天洗衣機能普及，是因為大家都說洗衣機，而不會用「可以帶動水流洗衣服的馬達」去形容、了解洗衣機。
今天的電腦就好像早期的汽車，仍然只有少數人在使用。我們相信，九○年代電腦業最大的改變在電腦由少數人使用的工具，真正變為大家的工具（pervasive computing）。未來的電腦應該就像今天的汽車，只要有鑰匙，不需經特別的學習，人人就會用。透過網路、軟體，每個人都可輕易地用自己的電腦，去和其他人互相交換資訊。
從這個角度看，電腦業才在成長的初期，它的空間還大得很。今天我們電腦業者的苦惱，是在決定何時該投入下一波的技術。我們了解，惠普要由後趕上電腦業的大廠，惠普的未來必須放在下一代的電腦技術，而那些很大的電腦公司目前仍停留在上一代，他們的動作比我們慢。
但我們也很痛苦，一方面我們要在新技術大筆投資，另一方面又要繼續維持既有的業務，等待新世代正式全面登場，在這中間要如何取捨平衡？這可能是今天電腦業、更是我們惠普最大的挑戰。（陳修賢採訪、整理）