我們使用科技的方式，不但可能導致我們在面對面互動時分心，還可能使彼此心生隔閡。在社交媒體上留言時，不必和對方正眼相視，也不必直接面對他們的反應，或是我們的留言可能造成的傷害。不過，社交媒體也給我們機會去了解其他人的生活，並以正向的方式與更多人互動。簡言之，在線上論壇用嚴厲措詞教訓別人，是一回事，看到朋友發文陳述自己遇到的困難後為他加油打氣，又是另一回事。一切取決於我們要如何使用社交媒體與數位科技。
科技對同理心的影響可能好壞參半。不過，有一件事似乎是比較明確的，那就是大多數人同理心的變化趨勢。2010年，密西根大學的研究發現，自1979 年到2009 年，大學生的同理心分數下降了40％，最大的下滑發生在2000年。
