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獨家專訪》Netflix執行長海斯汀:搞創意的工作需要「剛好的混亂」

今年躍升全球夢幻企業第一名的Netflix,企業文化竟然是零規則?「在製造業,你會希望零失誤;但在創意工作上,你會希望有很多的失誤。」本期《天下》獨家專訪Netflix執行長海斯汀,他在短短幾年內一手建立起這座跨國娛樂串流帝國,秉持的就是這個想法:想要創新,就千萬別把公司當工廠管!

Netflix-串流-影音-海斯汀-企業管理-矽谷-零規則-跨國企業 Netflix執行長斯汀。圖片來源:AFP提供
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出現在視訊會議畫面,這是一間狹窄的美式風格臥室,淺綠色牆面,空蕩蕩的木質書架。

這裡,原本是Netflix共同創辦人暨執行長海斯汀(Reed Hastings)兒子的房間,位在他的加州聖塔克魯茲(Santa Cruz)自宅。

現在,疫情之下,這裡已成為這位全球影視產業新霸主,過去半年間的「辦公室」。他多數時間都坐在這裡,與全球各地員工開會,接受媒體採訪。

Netflix共同創辦人暨執行長海斯汀透過視訊接受《天下》記者獨家專訪,這也是他過去半年多和員工溝通的主要方式。(邱劍英攝)

也難怪,專訪一開始,穿著簡單淡藍色襯衫的海斯汀,就告訴《天下》,「全世界都很羨慕台灣,你們的成就非常驚人,疫情如此輕微,人們還可以出門活動。」

「在加州這邊,我們只能生活在室內,或是Zoom視訊會議上,」他說。

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《天下雜誌》712期:解密NETFLIX
20年前就「超前部署」推出訂閱製,Netflix在矽谷科技五巨頭中雖翻身最晚,如今終於一飛沖天,短短幾年就改寫全世界的觀影習慣。本期《天下》獨家專訪CEO海斯汀,並訪問美日台三地員工,解析Netflix如何以「剛好的混亂」管理心法,打造串流影音帝國,製作如《后翼棄兵》、《王冠》等特色原創長篇大戲?它鉤住全球兩億訂戶的祕訣是什麼?
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