無懼疫情衝擊，國際轉內銷
一場疫病衝擊各國觀光，年初以來受到新冠肺炎疫情影響，臺灣自二月起管制邊境以維國人安全，不僅國人暫停海外旅遊，來臺旅遊人次也負成長九成九。為配合中央流行疫情指揮中心鼓勵民眾力行「防疫新生活運動」，透過國內旅行來放鬆身心、促進經濟發展。在解封之後，交通部長林佳龍就親自帶頭拚觀光，推廣深度、精緻旅遊，鼓勵國人重新從登百岳、環本島、遊離島，來認識臺灣！尤其，交通部觀光局啟動「安心旅遊」，投入約新臺幣三十九億元，規劃了「團體旅遊優惠」、「自由行住宿優惠」、「觀光遊樂業入園優惠」、「台灣觀巴優惠」及「補助地方政府辦理在地特色觀光活動」等措施，加上與地方政府的合作，宣傳在地特色活動，強化城市行銷，期望藉此創造旅遊消費，預期將可帶動約六三八萬人次出遊，創造二三五億元的觀光效益。
為維繫臺灣觀光熱度，交通部觀光局除了將實體行銷推廣轉為線上，藉由新媒體社群、線上旅遊平台及網紅達人的多元創意，持續保持市場曝光度，更加強與日本等觀光夥伴的合作，及早部署疫後振興來臺旅遊市場。觀光局張錫聰局長指出，「我們積極調整觀光策略，從國際轉內銷，振興國內旅遊，加速觀光轉型升級。」
六大政策主軸，
催生臺灣觀光新未來
除了短期的振興與紓困行動，以整體觀光發展出發，交通部觀光局規劃中長期臺灣觀光發展藍圖，思考供給及需求，全面盤點臺灣觀光現況，並於去年底召開全國觀光政策發展會議，廣納產官學研共識，研擬「Taiwan Tourism 2030 台灣觀光政策白皮書」，以六大政策主軸帶領臺灣觀光朝向永續前行。
為落實觀光立國願景，六大政策主軸包括了組織法制變革、打造魅力景點、整備主題旅遊、廣拓觀光客源、優化產業環境、推展智慧體驗，全面厚實國旅基礎及開拓國際市場。除了將研議觀光局改制為觀光署，配套成立專責國際觀光推廣行政法人組織及財團法人觀光研訓院，讓觀光組織更加全面、完善。更將創造國際觀光新亮點，建構北、中、南、東及離島之區域觀光特色，由管理處以旅遊帶的概念整合地方政府、在地組織、產業夥伴，進而推動跨區域結盟的觀光圈平台，分成景區整備、國內旅遊及國際行銷等三面向執行，彰顯地方特色亮點，打造友善環境與提升精緻旅遊品質。
優化產業經營，
推廣精緻旅遊、吸引客源
危機帶來轉機，不只振興國旅補助，交通部觀光局將從管理法規、輔導制度出發，輔導產業轉型升級。在旅行業方面，交通部觀光局除了推動「促進旅行業發展方案」，導入數位化、品牌化，提升旅行業數位能力及旅遊平台商業模式，還將滾動檢討旅行業分類及管理機制，與領隊及導遊考試及執業制度，更將強化深度主題旅遊產品包裝能力，結合環境教育與跨域學習。在旅宿業方面，將整併觀光旅館業與旅館業管理，並持續推動星級旅館評鑑及好客民宿標章認證等制度，鼓勵發展連鎖品牌加強取締非法旅宿業，檢討我國訂房定型化契約，營造良好投資環境。在觀光遊樂業方面，將加強投資輔導諮詢，檢討減輕稅賦負擔。期望觀光產業能持續營造全齡化及穆斯林友善環境，推廣夜間活動，結合會展、地方創生，增加旅遊商機。
產業服務要好，產品內容更重要。交通部觀光局推廣體驗觀光的腳步不停歇，過去以主題推廣臺灣深度旅遊，從生態旅遊年、海灣旅遊年、小鎮漫遊年，到二○二○行銷脊梁山脈旅遊年，未來也將持續推出自行車旅遊年、鐵道觀光旅遊年、跳島旅遊年、博物館觀光旅遊年等更多臺灣魅力主題，輔導產業跟進包裝深度、精緻旅遊產品，加上大型節慶賽事活動，規劃豐富、特色的精緻旅遊體驗。更進一步，精準掌握國際觀光市場結構變化及客源喜好，深耕主力市場、開發新興市場、拓展長程市場以及開發郵輪、銀髮、穆斯林、青年等特殊客群，透過大數據及OTA平台合作來精準行銷。搭配各項深化國民旅遊產品，加強海空運輸接待能量等配套，全力打造深具魅力的臺灣觀光品牌。
推展智慧旅遊，
旅行臺灣一指搞定
看得見的主題行銷外，看不見的人才培育及智慧旅遊服務布建同樣重要。在人才培育上，將加強產學合作及在職訓練，同時，導入智慧科技應用，強化數位人才培育，並藉此完善智慧旅運服務，建立數位旅遊數據平台，扶植創意及推廣AR/VR應用、數位語音與影片導覽服務，也是努力的重點；此外，加強產業數位運用，輔導建置電子商務系統，進一步建置「臺灣旅宿網第二代系統」以及大數據資料蒐集也如火如荼展開。而為帶動臺灣旅行新商機，許多結合智慧科技與開放數據的應用也緊鑼密鼓地推動，尤其是「科技觀光得塔推進賽」，邀請優秀的資通訊人才運用政府開放資料，創作出多元臺灣旅遊體驗作品，提供旅客主題性高、互動性強的整合性旅遊服務，期待旅行臺灣愈來愈便利！
未來，想去景點不怕沒有交通工具！現在有台灣好行、台灣觀巴可以自由規劃旅遊行程，用手機APP就能找出適合的「行程規劃與推薦」，還能在臺灣旅宿網上找到最划算的住宿。還有，來到風景優美的景點，沒有人解說也不怕，只需拿起手機往說明告示牌上的QR CODE一掃，各種語言的導覽內容都躍然眼前。未來，旅客只要透過一站式Taiwan Pass旅遊平台，就能讓食宿遊購行一指就搞定！臺灣目標成為亞洲旅遊重要目的地，透過六大主軸的各項努力，臺灣觀光不斷在進化、蛻變中。
打造永續、且有韌性的觀光
交通部長林佳龍表示，集國家之力量建設觀光，重新定位發展方向，期許未來十年，觀光將成為創造兆元級規模的明星產業，把臺灣之美帶上全球舞台。
交通部觀光局廣告
