最近我新拆開一個毛巾組,才剛拿出其中一條浴巾打算使用,一不小心就脫了好幾條紗,我翻開標籤,上面大辣辣標示著,這可是MIT產品。
這不禁讓我想到這一段時間所看到的許多新聞及討論:有消費者投訴買到政府配給14天9片口罩的品質不穩定,有各種瑕疵出現,但也有新聞大力宣揚台灣國家隊的口罩品質深獲其他國家肯定且爆量下單;有媒體抱怨MIT產品被其他黑心品牌仿冒,台灣根本沒有這些廠商,但也有人在討論購買3C產品時,許多人即使我台灣人我驕傲,但下單時卻還是老實的買了MIJ的產品。
於是我不得不認真的思考一個問題,打群架式的MIT,到底對台灣品牌走出國際市場,有什麼幫助?而所有標上MIT的產品,都值得我們同等的信任嗎?
MIT可以讓大家雨露均霑?
其實「MIT」是一個集體品牌的概念,也就是希望讓台灣各式各樣的產品,讓無論是國內外的消費者,都能透過這個集體品牌的加持,獲得消費者的肯定。這個想法的初衷其實是好的,因為畢竟不是每個品牌都有足夠的行銷預算,可以幫自己的產品說話。因此透過這個識別機制,可以讓長久以來消費者對於台灣的印象,從製造的台灣,逐漸轉變成為品牌的台灣。
但是,MIT這個集體品牌,有可能讓所有品牌都雨露均霑,讓消費者對這些品牌產生一致的認同感嗎?
自我的品牌形象更重要
其實頗有難度,特別是愈高單價的商品,困難度就愈高。畢竟除了這個集體品牌之外,如果沒有各自的品牌面貌,那麼消費者仍然對個別產品所知有限。特別是當市場上有一個樣貌與價值觀更清楚的品牌呈現在消費者面前時,MIT影響力似乎就更為有限。
事實上,MIT所要彰顯的是台灣整體產業價值觀,但落到各單一品項時,消費者需要看到,品牌更具體對於產品的想法與態度是什麼,如果沒有這個部分的闡述,那麼對消費者來說,他們寧可找尋一個更能夠說服他們的品牌入手。因此,單單想靠國家的助力是做不到,況且若發生標註MIT,卻品質不夠穩定的情形,對MIT三個字或許就傷害更大了。
簡而言之,MIT可以帶著台灣的大家一起出海打拼,但進到各個單項產品領域時,還是要自己的品牌形象能夠伸展拳腳,與其他品牌單挑並不落人後,才能獲得消費者的認同,並擴張其市場佔有率。
珍惜得來不易的品牌果實
華碩、趨勢科技、捷安特、宏碁、美利達、正新輪胎及微星等品牌,都是台灣品牌國際化的指標,他們每一年都支出了佔營業額一定百分比的全球行銷預算,才能不但創造品牌的知名度,也積極布局在國外市場的影響力。
當我從芬蘭赫爾辛基搭遊輪到愛沙尼亞塔林的行程中,看到許多人使用的是華碩及宏碁的筆電;當我在莫斯科及聖彼得堡的地鐵上,看到了密集的華碩與微星廣告看板;當我無論在歐洲及美國,都可以看到捷安特及美利達的自行車在道路上奔馳時。我知道台灣的影響力正積極深入在國際市場上,MIT絕對也幫了一定程度的忙。但這些品牌所倚靠的,是他們自我清楚可被辨識的品牌形象,才能在全球各地市場獲得一席之地。
再回到我手上的浴巾/毛巾組,看著MIT標籤,但我卻看到了這樣讓人傷心的品質,對於MIT這三個字,我心裡不免湧上了一種恨鐵不成鋼的多重感受。千萬不要以為標上了MIT就可以躺著賣產品,沒有自己的品牌形象,或是產品的品質不夠穩定,輕則無法讓人信服,重則傷害了好不容易慢慢建立起的MIT形象。
(本文作者為奧美集團世紀奧美公關總經理張裕昌)
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