年過70的王媽媽，自教職退休後，最值錢的資產是居住超過40年、位在台北市忠孝東路巷子裡的電梯大樓，幾經深思，她決定將房子賣掉，所得部分拿來頤養天年，部分留下給孩子。為了安心，她特別找知名房仲品牌幫忙，經紀人拿出實價登錄成交行情給王媽媽看，說明周遭成交價格每坪落在60-70萬元，因為看不出來成交的房子實際的門牌，王媽媽只能聽從經紀人建議，以每坪70萬元委託銷售，房子很快就成交；不料，過戶沒幾天，那間房子又被拿出來賣，開出每坪近90萬元…。
朋友幫王媽媽對照政府的實價登錄資料才發現，房仲經紀人提供的實價登錄成交行情表，刻意用較低的老公寓成交價，又隱藏了幾筆較高成交價，讓王媽媽誤判行情，但買賣是兩相合意簽約，她可以找誰求公道…。
「在資訊不對等之下，不存在所謂的兩相合意！」聽到黑心仲介玩弄實價登錄、坑殺消費者的實錄，永慶房產集團業務總經理葉凌棋接受天下雜誌採訪時，難掩憤怒；然而，自2011年底實價登錄實施後，為何市場上還是頻頻出現「低買高賣」的亂象？
投身房地產仲介業超過30年的葉凌棋直言，現行實價登錄並不能讓消費者真正掌握市場行情，健全房地產交易的根本是「透明的成交資訊」，一旦不夠透明，不肖房仲業者與投機客就能藉機炒房，如今台灣的房價所得比之高，僅次於香港與中國大陸，再放任下去，將加重青、壯年人的被剝削感，成為社會不安定的危險因子！
黑心仲介坑殺消費者的6大手法
揭開黑心仲介玩弄實價登錄造假黑幕
現行的「實價登錄」到底出了什麼問題？天下雜誌曾多次深入報導，關鍵出在：現行制度採區段化、去識別化的方式揭露，以門牌30號為一個區間。葉凌棋指出：「門牌號碼從1到30號含蓋範圍非常廣，即使是同一個社區，因為不同棟，不僅樓層、座向不同，甚至坪數、房型不同，價格可能有數十萬元以上的差距，何況是橫跨30號！？」
當成交價格不能具體連結到門牌，房屋持有人就可能淪為下一個「王媽媽」，被黑心仲介誤導！更可怕的是，若遇上黑心仲介跟投機客（短期內低買高賣、賺差價）聯手，房仲刻意挑選、提供偏低的成交行情給屋主，引導屋主壓低售價，由投機客先買下，再提供下一位買方偏高的成交行情，引導買方用高價買下；投機客在短期內轉手，大賺差價，黑心仲介也能賺兩次服務費。當房價資訊不能透明，房價就可能被不當炒高，長期下來，社會貧富差距將越來越大。
反觀歐美，實行完整門牌揭露的實價登錄已有四、五十年的歷史，日本也有二十多年，對於房地產買賣資訊、登錄時限等，規定也比台灣更完整、進步，顯見現行的實價登錄還有很大的進步空間。
公開交易資訊 永慶實價登錄3.0自願全都露
明知這中間有龐大的利益可圖，獲天下雜誌金牌服務業調查「房屋仲介業第1名」的永慶，卻堅持「保障消費權益、捍衛居住正義」。當2019年6月底「實價登錄2.0」修法未過，引發輿論抨擊，永慶房產集團董事長孫慶餘大聲疾呼：「政府不做，永慶帶頭來做！」隨即在8月份推出「實價登錄3.0」服務，主動完整揭露個別門牌的成交行情，2019年12月更將資訊公開，讓消費者免費在官網和APP上查詢，清楚掌握每一筆成交行情。
此舉，也深獲官方、學界、消費者的認同，今年第一季，當同業業績較去年同期衰退30%之際，永慶逆勢成長10%，1到4月全台更新開50家店；不僅是永慶直營店，永慶不動產、有巢氏房屋和台慶不動產的全台加盟店東也紛紛連署，爭取加入「實價登錄3.0」行列，現在永慶房產集團旗下所有房仲門市、官網及APP都提供「實價登錄3.0」服務。只是距離永慶推出「實價登錄3.0」轉眼要1年了，依然沒有其他房仲品牌願意跟進，這也讓葉凌棋感到遺憾。
擋人財路 只為做「對」的事情
身為國內最大房產集團，也是金牌服務業調查的獲獎者，永慶為何願意掀開「底牌」，讓消費者一清二楚？成為業界中「擋人財路」的異端？葉凌棋接受天下雜誌採訪時透露：「孫慶餘董事長一提出此議題，領導團隊討論後，馬上敲定展開！因為『先誠實再成交』就是我們的DNA。」
「早在30多年前，永慶房屋成立之初，孫慶餘董事長就主張『不買房子、不賣房子，只提供實實在在的資訊與服務』，永慶很自律，拒絕跟一年內頻繁交易的投機客合作，攤開經手的交易資料，消費者不會發現同一門牌下有短期頻繁交易的紀錄，我們清清白白、不怕人看！」葉凌棋自信地說。
推動業界法制化、透明化的先鋒
回溯台灣房仲業的歷史，孫慶餘並不是第一次扮演「先鋒」的角色，從引進國外新式仲介模式「不賺差價，只收取固定服務費」、《不動產仲介經紀業管理條例》和《不動產經紀人證照制度》的催生，到推動產權調查、主動全面公開成交行情等等，都可以看到永慶一直衝在最前頭，扛起金牌服務業調查獲選者的企業社會責任。
房仲業是講究「信賴」的行業，一旦失去消費者信任，產業必將土崩瓦解！葉凌棋分享：「即使2007年時，永慶規模遠遠不及今日，我們依然推動公開成交行情，接下來更一步步主動提供成交資訊給政府，因為若沒有業者的資料，實價登錄立法是緣木求魚、無法建立。」可惜的是，在永慶主動提供政府資料後，又經過6年，實價登錄政策才真正上路，卻還是一個尚待改良的「1.0版本」。
如今7年又過去，讓房地產交易資訊更透明的「實價登錄2.0」前景未明！「可見台灣房地產的進化，還是比社會需求落後，永慶身為金牌服務業調查中，店數市佔率最高的房仲業者，有責任與義務，維護消費者權益。」葉凌棋接受天下雜誌採訪時笑著表示，永慶以台灣房仲第一品牌之姿，挺身推動「實價登錄3.0」，也許可以助立法一臂之力，讓消費者不用再等下去，就能見到台灣在實現「居住正義」上，跨出實質的一大步；而現階段，若有房地產置產、租賃等需求，建議台灣消費者宜認明能提供「實價登錄3.0」，也就是揭露成交行情到每一個門牌的房仲品牌，才能避免被坑殺。
