台灣有超過30萬名保險業務人員，而在南山人壽超過3萬名業務員中，中福通訊處李啟翔處經理，身兼超級業務與頂尖教練，去年帶領中福通訊處締造全國最佳業績，榮登108年新極峰競賽總會長，傲視群倫！
南山第一團隊 多元人才X深化價值
中福團隊之所以能夠榮登南山第一，舉辦活動與團隊作戰是兩大強項。李啟翔分享，中福通訊處是高學歷、高專業的團隊，他鼓勵夥伴考取專業證照，並優化服務，落實從客戶的角度思考，提供溫暖、關懷的服務，補足客戶人生全方位的保障，以保險捍衛客戶幸福。
南山人壽是600多萬名保戶的堅實靠山，一向將客戶價值擺在第一位。李啟翔全心認同更全力實踐，珍視客戶價值，帶領團隊做好理賠與保單變更等售後服務，更以各種形式深化價值，創造通訊處特色，例如中福是一個熱心公益的暖心團隊，曾在寒流來襲的時刻，為無家者添購保暖外套，贈送公益團體「五味屋」各式樂器，幫助花蓮偏鄉孩子圓夢，讓團隊成員以成為中福一份子而備感光榮！
20歲入行 17年攀登高峰
回想起入行的緣由，李啟翔分享，因為父母都是南山人壽業務員， 20歲就讀台大生物產業機電工程學系時，隨即考取人身保險業務員證照，並在2003年5月登錄正式加入南山，迄今持續寫下無數傲人成績，包括於29歲時成為新高峰競賽桃竹苗地區會長，更在去年帶領團隊締造全國最佳業績，達成至尊會全國人力發展第一名，並榮登新極峰競賽全國總會長！
從20歲學生時代加入，經過17個年頭，一路從菜鳥業務員到全國總會長！李啟翔坦言，過往一直都專注於業務開發，持續超級業務的經營，近三年因為有了成立通訊處的念頭，投注超過七成的時間發展組織、培訓人才，分享傳承自己的成功經驗，身兼超級業務與頂尖教練，終於在去年站上總會長的巔峰地位，更打造擁有74位夥伴的超強中福團隊！
持續跨界成長 打造學習型組織
因為南山人壽的業務制度為承攬制，具有彈性、自由、高目標與制度明確、無本創業等優點，李啟翔認為，南山人壽提供一個最佳的舞台，讓努力的人可以得到應有的報酬，人人都可以有所發揮。他加入南山人壽後持續不斷學習成長，不僅擁有各式保險專業證照、取得紐約大學STERN商學院與香港科技大學國際財經碩士學位，並預計在將來進攻導遊領隊與不動產相關證照。
李啟翔也將自己的終生學習精神擴散到團隊中，為了要打造學習型的組織，他特地為團隊成員設下終極目標：要升任處經理必須考取CFP證照或就讀EMBA，透過這樣的要求驅動團隊成員設定目標、規劃成長進度、持續學習！
服務融入生活 活動累積信任
舉辦活動是中福團隊另一個成長的動能！李啟翔帶領團隊實踐「服務融入生活，活動累積信任」，同步經營團隊與深耕客戶。他表示，「對於現代人而言，保險屬於剛性需求，重點是品牌、產品、服務的選擇，其關鍵就在於信任，而客戶對於我們的信任，就在活動交流與持續服務中累積強化！」
中福團隊成員擁有不同興趣，吸引不同的同溫層，每月舉辦的主題非常多元化，例如舉辦「中福好生意」活動，串聯客戶之間的人脈，促成商機與合作，主動幫助客戶「創富」、賺錢，其他還包括：中福好聲音、電影包場、野餐、露營、慈善之旅、戀愛巴士……等，每場活動叫好又叫座，因為將服務融入活動中，化被動與主動，團隊成員與客戶、潛在客戶增加了見面的機會，更增添各式不同話題，熟悉度、信任度與滿意度都不斷提升，更塑造獨一無二的品牌！
三大必備條件 打造優質團隊
總結經營團隊的心法，李啟翔強調，打造優質團隊的必備條件有三，首先是選才、輔導與訓練！在選才部分，他首重人品、EQ與態度，招募新人後更會傾團隊力量齊心協力輔導，透過開導、談心等方式，幫助菜鳥熬過初期卡關的困境；在訓練部分，他親自編撰了「中福銷售聖經」，詳列所有情境與個案，是團隊成員最佳的教戰手冊，每天晨會後都會針對個案進行分析演練，為成員做好最佳準備！
展望未來，李啟翔將帶領團隊，持續學習，重視客戶，關心客戶，精進全國第一通訊處的頂尖實力，將中福通訊處的影響力再擴散出去。
