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職場裡工作表現頂尖的人，具備什麼條件？有專業知識、智慧與遠見，這是必然的。但讓最成功領導人脫穎而出的，往往是情緒智商（EQ）。
企業現在僱用、升遷和栽培員工時，更注重EQ了。多年來，許多研究確實證明，EQ愈高的人，工作表現愈好。
但很多人還沒有意識到的是，主宰EQ的能力，並不是天生的。比方說，企業主管傑克森自視為高情商主管。確實部屬們喜歡他，他說話有份量、對身邊的人很好，也很能察覺下屬的需求。
但傑克森依然經常思考，我具備了高EQ的特質，但為什麼還是覺得在工作上卡卡的。
這事實上很常發生，傑克森跟很多人一樣，把EQ想得太窄了。他只聚焦於自己的社交性，以及被眾人喜歡的程度，卻忽略了其他基本卻關鍵的高EQ特質，偏偏這些被忽略的特質，才真正能讓他成為強大、有效能的領導人。
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