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台灣防疫亮眼,讓瑞健得以支援全球醫療體系

56歲英國婦人Judy是一名類風濕性關節炎患者,每周要施打兩次生物藥劑的皮下注射來控制發炎與減緩疼痛;住在美國紐約的Anthony為第一型糖尿病患者,因身體無法自製胰島素,每日須自行注射3~4次胰島素來調控血糖;但如今,在嚴峻疫情的衝擊下,不僅國家醫療系統不堪負荷,身為慢性病患者更是感染新冠病毒(COVID-19)的高風險族群,不只要盡量待在家中,更要避免病情出現波動,只是萬一患者必須的自動注射器出現中斷或匱乏,屆時該怎麼辦?

瑞健集團-自動注射器-醫療器材-產學合作-醫療-慢性病-塑膠射出-模具製造產業 SHL Medical自動化部門總監鍾欣如感謝政府防疫成效顯著,讓瑞健能正常運作且繼續出貨圖片來源:瑞健
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Who can help?Taiwan can help!

事實上,這也是世界各地慢性病患者的共同擔憂,但Who can help?答案是:Taiwan can help!鮮少人知道,全球設計、研發暨製造藥物輸送系統的產業龍頭《瑞健集團》 (SHL Group)從台灣起家至今30年,旗下SHL Medical自動化部門總監鍾欣如引以為傲地說:「全球絕大多數的自動注射器都來自於瑞健,世界知名藥廠大多與我們保持穩定且長久的合作關係,像全球前25大藥廠中,很多都是我們將近20年的忠實客戶。」

台灣防疫有成,在台跨國企業得以支援全球醫療需求

新冠肺炎突如其來肆虐全球,迄今至少有5百萬家企業供應鏈遭受衝擊,導致各國出現供需失衡。所幸台灣因超前部署、防疫有成,不僅是全球少數沒停課的國家,公司、工廠、商店也幾乎運作如常。瑞健在台建置的9座工廠便正常運作且穩定供貨,間接協助世界各國有居家注射藥劑需求的慢性病患者,維持安穩的日常生活。

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時間回到今年三月早上八點,瑞健位於桃園的南崁園區正值晚班和早班員工輪替的交通顛峰期。人車魚貫而出外,物流碼頭上、下貨的大卡車及堆高機也一刻不得閒、爭分奪秒地趕著出貨。此番門庭若市的景象,若不是員工們通通戴著口罩,走進公司大門前皆須先量測體溫,幾乎看不出當下正處於疫情高峰期;同樣的,去(2019)年11月甫落成啟用,屬於高自動化的六福新廠,即便出入員工數較少,但廠內從全電動射出成型機、高速全自動組裝機到高精密自動化測試機和實驗室的精密檢測設備之運作,亦未曾停歇過。

「為什麼疫情期間,全球供應鏈受到重大衝擊之際,瑞健仍能正常運作,出貨量甚至比平常更高?我認為,主要歸功於三大原因!」鍾欣如條理分明地指出。第一、政府的防疫成效顯著,讓我們無需封城停工;第二、從產品研發、設計、開模、組裝到測試、量產,瑞健全部一手包辦,這是業界少見的一條龍服務,也是我們榮登龍頭寶座的兩大核心能力之一,因為唯有全程內部製造,才能確保所有零組件都是最佳品質和準時交貨;第三是廠內從全自動、半自動到手工設備面面俱到,除了可彈性調整、維持最佳產能,最重要的是還能滿足客戶階段性的需求。由於從研發注射藥劑、測試、申請到如美國FDA等主管機關核准到大量產製,至少需要5~7年。各階段搭配使用的自動注射器之需求量自然隨之不同,這也是瑞健另一項無可取代的核心能力。

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別小看一支小小自動注射器的高精密程度。以彈簧組件為例,雖然如髮夾或原子筆等生活用品中常可見到彈簧,看似是微不足道的小零件,但置於醫療器材裡時,它便與病人的安全息息相關,所以從一開始對原料彈簧線進行張力和線徑粗度檢測,到最後運用統計製程品管系統再次確認彈簧零件是否符合標準,數道製程在進行的同時,也以如履薄冰的謹慎態度執行監控與檢測,以確保每一條彈簧品質的精確度。

鍾欣如不諱言地說:「為了保障病人的安全,使用的每一支自動注射器均須符合安全標準且品質一致,對於每一道製程與檢測,我們都是錙銖必較、近乎嚴苛。」

從產品研發、設計、開模、組裝到測試、量產,瑞健全部一手包辦,這是業界少見的一條龍服務從產品研發、設計、開模、組裝到測試、量產,瑞健全部一手包辦,這是業界少見的一條龍服務

台灣防疫表現亮眼,連國外客戶都讚譽有嘉

自1月22日以來,台灣中央流行疫情指揮中心每日舉辦1至3場不等的直播記者會,瑞健亦依循政府防疫政策的超前部署,除了戴口罩、量體溫、安排人員分流、分班外,還提前列出高達數百項的原料供應商清單,請廠商先為他們儲備足量的原物料等,知曉瑞健超前部署的客戶,無不讚譽有嘉。

「但我印象最深的是全球疫情大爆發後,有間英國大藥廠為減少第二型糖尿病患者至醫院就診的感染風險,希望我們擴增一支使用瑞健自動注射器施打糖尿病藥物的產線、提高產量;當時趕辦六福新廠的GMP認證時,政府也秉持Taiwan can help的助人精神,予以大力協助,讓我們深刻感受到台灣不僅援助各國口罩,還默默做了很多善舉」,鍾欣如無經意間透露政府另一樁不為人知的義行。

她由衷地認為,因為政府的超前部署和堅持"對"的政策,疫情成效才能如此亮眼,進而讓人民買得到口罩、安心出門上班,我們及其他產業也才能持續不間斷地供應全球所需,其實這也是Taiwan can help的另一種方式。

瑞健集團不只在地深耕30年,更育才無數

瑞健曾榮獲經濟部《創造就業貢獻獎》、桃園《企業特別貢獻獎》和中華民國全國商業總會金商獎評鑑為「優良外商」之肯定,更是外商在台灣投資的典範企業。他們不僅招聘大量的台灣員工,還與台北科技大學、木柵高級工業職業學校、大安高級工業職業學校及桃園農工高級中學等校進行產學合作,採瑞士「學徒制」並以給薪方式聘為集團精密機械加工技術訓練生,使其於2016年再獲得台北市教育局「卓越貢獻獎」肯定。

來自瑞士,在台近10年的模具部放電加工組經理柯特(Thomas Koch)早在2013年便開始參與規劃這項學徒制職業教育訓練方案;他說:「以往,我們需要從海外招攬已完成學徒制職業教育訓練的優秀工程師來台,以補足台灣塑膠射出與模具製造產業的人才缺口;直到2012年,我們決定幫助台灣有潛力的學生成為未來機械領域的專家,引進結構式的學徒制教學,透過四天在業界實習經驗、二天在校學習理論基礎的同步精進過程,縮短產學落差。當年在台灣教育界是一個全新嘗試,進而帶動其他業界共襄盛舉,促進台灣的產學交流氛圍。」

模具部放電加工組經理柯特(Thomas Koch)對於台灣學生的拚勁感到印象深刻模具部放電加工組經理柯特(Thomas Koch)對於台灣學生的拚勁感到印象深刻

柯特進一步表示,「台灣學生非常努力,也願意接受新挑戰。為此,我鼓勵他們多提問,充分善用我們的培訓課程。能為台灣的職業教育盡一分力,提供學生實際操作世界先進設備的機會,這讓我們感到非常自豪。」

如今,瑞健再啟新的產學合作方案,由教育部、勞動部勞動力發展署、技職院校及產學合作企業等多方共同合作辦理。第一年學生至發展署各分署接受專業技能訓練,第二至三年再到瑞健模具部門或自動化部門各組輪調學習,最後一年學生可選擇在校加強學理知識或留任瑞健專精實務技能。無論育才方式如何變化,瑞健培育台灣在地人才的初衷始終沒變。引領台灣產業與人才躍上全球舞台的決心,更是30年來堅守不渝。因為在台灣政府的安定帶領與鼎力支持下,對於台灣和全球醫療體系,不只瑞健 can help,瑞健 is helping。

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