電商出現，影響了全球實體零售業上個十年，而許多人眼中的未來主流新零售仍在陣痛中。
美國實體零售的倒店潮，在2019年創下史上新高，連快時尚代表Forever 21都破產，多數店家陷入苦苦掙扎。許多人都在問，實體零售的寒冬何時到盡頭？
2019年台灣實體零售業傳出振奮消息，有機會藉著數位轉型，重新奪回主導權，並在2020年取得初步成功。台灣實體業者夢想的「未來零售」情境，「新零售」一詞不能完全涵蓋，他們開始走自己的路。
2019年數位轉型跑最快的，莫過於本土超市龍頭全聯。自有支付PX Pay、電商平台PX Go!半年內統統上線，主力客層為婆媽族群，半年內PX Pay的下載量竟能破500萬，迅速躍升為台灣第3大支付系統。
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