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今年,標普零售業指數ETF成長幅度不到5%,Lululemon股價卻是不甩大盤成長80%,相比之下,對手Nike成長25%、Under Armour只有2%。
Lululemon是北美女性瑜伽和健身服飾的領導品牌,許多人認為運動休閒風近幾年強勢崛起,Lululemon功不可沒。
Lululemon做對了什麼?
相較於其他零售服飾品牌,Lululemon避免讓產品進百貨公司,這有助於維持顧客忠誠度,而且當其他品牌與其他第三方零售業者分享利潤,Lululemon則更能掌握定價、折扣以及行銷。
訂閱制也是Lululemon維持成長和顧客忠誠的關鍵之一,Lululemon最早是在去年第三季公布忠誠計畫,而且是從加拿大艾德蒙頓(Edmonton)開始試行。顧客只要付128美元(約台幣3900元)費用,就可以享有線上購物的免運費快速到貨,還可以拿到獨家為忠誠計畫會員推出的服飾,以及上健身課等。