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格葉特詢問別人，什麼是「情緒智商」時，通常得到的答案都以自己為中心，像是「知道我個人的強項」、「有自我意識」、「能管理我的情緒」。
這都指向一個對情緒智商常見的錯誤認知，也就是只檢視自己的情緒、自己的感受、自己怎麼應對他人。
但格葉特認為，EQ除了「自己的」情緒，也涉及與他人的關係及環境。
網路上多數文章都聚焦在我們如何為了自己的利益鍛練EQ，包括探討自己的靈魂、更瞭解自己，多練習表現同理心，贏得老闆的信任或取得升遷，獲得好處。
低EQ甚至完全沒有EQ的人，常常犯下的錯誤，就是只懂得察覺自己的情緒強弱。
多數人知道的情緒智商是瞭解自己的情緒，但重要的是認知到他人的情緒，以及環境如何影響這些情緒。
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