堅持品質,克服萬難開闢新航線
長榮航空秉持張總裁「既然要做,就要全心力投入,做出最好成績」的理念,成立初期即投入大量人力與資金,培育與國際同步的飛航、維修、空服及地勤專業人才。1989年10月向美國波音公司及麥道公司訂購26架新機時,更延續長榮海運務實的造船傳統,派遣監造小組進駐飛機組裝廠,確保工程品質。

航權是航空公司的命脈,但台灣邦交國少,在航權爭取上備感艱辛。為了克服困難,長榮航空利用長榮海運在全球各地的營運基礎,率先開闢新航線。包括1991年7月正式啟航,同年11月飛航維也納,開闢台灣第一條歐洲航線,為本國航空史寫下新頁。長榮航空營運至今,航點遍及亞、澳、歐、美四大洲60多個城市,建構綿密的飛航網路。

服務創新,榮耀備受肯定
秉持長榮集團「挑戰、創新、團隊」的企業文化,長榮航空致力服務創新,1992年推出全球首創的第四艙等「經濟豪華艙」,採用商務艙等級座椅,讓旅客只需支付比經濟艙高一點的票價,即可享受如同商務艙的服務,引領全球許多航空公司跟進。

長榮航空持續求新求變,與知名品牌合作,提供超越旅客期待的服務。回顧發展歷程中,從備受好評的清粥小菜、鼎泰豐小籠包、米其林三星中村京料理、連年獲獎的機上用酒,及旅客爭相收藏的RIMOWA、Georg Jensen、Salvatore Ferragamo過夜包,到知名設計師吳季剛設計的時尚睡衣,每一項創舉都展現長榮航空對於機上服務的用心,為消費者創造繽紛多元的空中體驗。

今年是長榮航空成立30週年,30年來,長榮航空依然秉持成立時的初心,致力成為飛航安全與服務品質最佳的航空公司。不僅屢獲國際專業機構的肯定,更被TripAdvisor旅遊網站評選為「全球十大最佳航空公司」第三名,蟬聯AirlineRatings.com「全球二十大最安全航空公司」,今年更連續四年榮膺SKYTRAX「五星級航空公司」,並獲得該評鑑機構「全球十大最佳航空公司」第六名的殊榮,不但為旅客提供安全舒適的飛航服務,更以傲人的成果與國人分享榮耀。
