日前,美國科技媒體The Verge揭露了電商亞馬遜(Amazon),如何以AI監控物流倉儲員工效率,追蹤他們的摸魚時間(Time off Task),並任由系統自動解僱未達標準的員工。
報導指出,亞馬遜以數位追蹤器,監視員工包裝產品的效率;原先的標準是一小時要完成80個,後來被提高到一小時120個。
員工在高壓且精密的監視下,連上廁所、喝水的時間都沒有,有人甚至乾脆在走道上用寶特瓶解決;負責送貨的配送員也為了省下時間,直接在車上解決排泄問題。
從2017年8月到2018年10月,14個月中,光是巴爾的摩倉庫就有300位員工因此被解雇,佔了雇用人數的12%。而這樣的倉庫在全美共有75個。
雖然亞馬遜表示,AI系統只是用於幫助員工提升效率,並且提供他們額外的培訓,主管也有權限改變系統解雇的決定;但是從The Verge拿到的文件來看,就有高達900位員工是被AI系統解雇的。
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
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