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從被寄存證信函到搶著合作,麻布記帳如何變成25家銀行的最愛?

每回轉職就得開新銀行帳戶,多數台灣人手上都有幾個沉睡戶頭。如今,搭上Open Banking開放銀行的政策,這家被金管會稱為「聽的懂人話」的新創,如何用科技幫用戶整合資訊?

FinTech-Open banking-開放銀行-麻布記帳-監理門診-顧立雄 看好開放銀行與開放資料的大潮流,麻布記帳執行長陳振榮(中)與投資團隊,連續投資了陳碧勳(右)的發票存摺,會計師邱奕淳(左)創立的匯雲數位,成為開放數據政策的先驅。圖片來源:邱劍英
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10月16日,台北信義計劃區,五星級飯店宴會廳裡,金管會主委顧立雄與各路金融業大老,歡喜宣布財金公司主導的Open API平台上線,台灣終於追上世界開放銀行的腳步。

金融業的喜事,對坐在台下的麻布記帳執行長陳振榮而言,卻是百感交集。

Open Banking開放銀行是國際間,落實個資隸屬於個人,每個人應該能自由選擇新創、傳統金融業的服務,以促進公平競爭的主流趨勢。Open API(開放應用程式介面)則是政策工具,提供貸款比較、整合記帳服務的新創業者,可以在用戶同意下,透過API嫁接,取得用戶的銀行、信用卡刷卡資料。

麻布記帳( Moneybook)是2014年創立,提供用戶整合帳戶服務的金融科技新創。2018年,陳振榮從華碩前同事張耀鐘買下麻布記帳( Moneybook),那時的麻布記帳已經撐了四年,雖然有三萬多個用戶,但公司沒有收入,擺在張耀鐘桌上的是銀行的存證信函。

從被寄存證信函到最受歡迎新創

如今,麻布記帳已與台灣22家銀行簽約,另外3家洽談中,成為開放銀行政策下最受歡迎新創,與兩年前,根本不能同日而語。只有走進麻布位在銀行舊大樓的辦公室,看見介於簡樸與簡陋之間的裝潢,才能略為體會它們曾經經歷的煎熬。

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麻布記帳的辦公室,除了力拼ISO 27001 資安管理系統認證的專案會議室,包括總經理在內,所有員工都在沒有隔間,只有一排排辦公桌的空間工作。儘管是最受歡迎新創,但被講到,銀行捧著銀子爭相來合作?陳振榮連忙苦笑否認。

長年一件襯衫,袖子永遠捲起,隨時準備幹活。身兼EZprice 執行長的陳振榮直言,麻布記帳9月才推出第一個收費產品。這兩年,還是靠母公司金援,儘管隧道已見微光。

從存證信函到合作契約,麻布記帳是這五年,台灣金融新創的縮影。

麻布記帳的業務,是在用戶交出網路銀行帳戶、密碼的許可下,以蜘蛛爬蟲程式,幫用戶整合所有帳戶、信用卡資料。

在歐盟個資法GDPR上路前,銀行業普遍認為,客戶交易資料是銀行的資產。「那時銀行認為,客戶資料是我的資產,你怎麼可以寫爬蟲程式來挖「我的」資產,」陳振榮解釋,麻布記帳Moneybook App一上線,就被抵制。儘管金管會認定,麻布已取得客戶同意,沒有觸法。但許多銀行仍以資安為名抵制,創辦人張耀鐘燒光一千多萬,只得傷心出場。

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GDPR後,個資屬於個人的概念確認,加上,顧立雄大力推動開放銀行。始終沒有放棄的麻布記帳,趁勢翻身。「我們併購後做了一些事情,也讓金管會覺得,我們是負責任的創新,」陳振榮解釋。

「他是我們所說coachable(可教導)的團隊,」金管會創新中心園區(Fintech Space)執行總監羅至善說。

監理門診:開腦洞的過程

有了第一代被抵制的慘痛教訓,第二代投資人很清楚,金融科技公司一定得跟銀行合作。接手後,關站半年,去年下半重新開張。陳振榮第一件事就是拜訪銀行,但速度奇慢。他注意到,銀行業最在意的,還是金管會對麻布記帳的看法。

陳振榮打電話到銀行局幾次,詢問「做這個業務有沒有違法」,但電話常常無疾而終。他輾轉聽到FinTech Space裡有監理門診,可以直接跟金管會官員「面對面」。於是,麻布4月正式進駐園區,申請階段,園區就派出律師協助,2月到監理門診「問診」。

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「我後來發現,大家要的原來是這樣子的東西,真的是開腦洞了,」他形容與金融業、金管會打交道的過程:「我終於發現,金融業與網路業溝通是不一樣的。」

跟網路業只要解決客戶痛點不同,陳振榮慢慢體會金融是特許行業,金融業與金管會在意的是,創新可能的風險是什麼?要如何應對這些風險?有風險時,各方的責任、權利、義務歸屬分別是什麼?

以產品設計為例,大學唸機械,之後一路網路創業。陳振榮很習慣用「圖」來說明產品,完全不能想像以「文字」說明產品。但有一天,他突然想通了,在金融業,創新其實是就是「以科技來突破原先金融法規的要求」,所謂的「用文字設計產品」,其實是要說明這個創新如何在控制風險、消費者保護、又不影響使用者體驗的情況下被設計出來。

不知會觸犯刑法的創新

一路上協助麻布記帳的Fintech Space主任羅至善認為,業者必須跳躍從科技到金融科技的鴻溝。第一步就必須體認,金融業是特許行業,開放銀行一定是有資格限制的狀態下。這個資格包含資安條件、內稽內控的流程。

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以網路業常用語「導客」為例,問診前,律師就不斷要求麻布記帳釐清「導客」僅僅是「廣告」,還是「推薦」。因為能推薦金融商品的都是特許事業,必須有對應的執照。廣告則有另外的規範,適用法條不同。

Fintech Space委託的國際通商律師邱佩冠觀察,新創因為沒有資源,對於銀行視為理所當然的法規,普遍意識不足。法律詞彙不熟悉,文件不知如何準備,不知道要制定反洗錢政策、個資政策等內稽內控的規範,甚至不知有刑事責任,這些都是在律師與育成中心得協助之處。

麻布記帳問診前,靠著律師的幫助,光簡報檔就調了十幾次,釐清真正重要的問題。

門診前,陳振榮將簡報提給金管會。二月某個週三午後,他進入監理門診室,很驚訝地發現,這些文官已針對他的問題,開過跨處室會議,可直接回答:「最好的是,門診後會出正式的書面回覆,銀行就有金管會的公函作依據。後面談合作就很快。」

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金融科技新創的門檻比其他行業高二、三倍

從第一家銀行談八個月,到一次可以同時談幾家銀行。監理門診的結果讓陳振榮倒吃甘蔗,更重要的是,讓他體認到自己的不足。「銀行的考核真的是非常高,」陳振榮感觸。

即使挾持EZprice電商經驗,陳振榮審視自己,以銀行業ISO27001做標準,麻布記帳的資安面八成合規,但內控幾乎是零。這讓他下定決定,要在明年第一季前拿到認證,成為新創界少見案例。

他說,經過監理門診,他才慢慢體會到,不僅自己的技術要精進、與銀行的合作要建置、國內外趨勢要關注、還要懂法規、追新聞:「金融科技的創業門檻是一般行業的二、三倍高。」

這樣的門檻,讓台灣Open Banking改採取穩扎穩打策略。據透露,原先金管會給財金公司三階段時程表,第一階段,資料提供、第二階段,年底要允許抓取個人帳戶、第三階段,明年第一季可透過新創業者做金融交易。按照時程,台灣會變成亞洲Open Banking進展最快的國家。但10月中的記者會,由於身分認證、個資外洩責任歸屬問題,尚未釐清,財金公司並未公布時程表。。

雖然創業門檻很高,但顯然陳振榮很看好,在開放銀行、開放資料趨勢下的各類整合帳戶商機。

台灣的電子發票早已可以公開抓取,陳振榮與母公司EZprice投資的另一家公司就是invos發票存摺,協助用戶整合發票。在電子發票與銀行帳戶的基礎上,他們還投資了一家會計師事務所下做記帳軟體的公司,一步一步將提供小商戶財務報表的服務。

他們成為金管會口中,聽得懂人話的新創團隊,他們的摸索也許也將替台灣的金融科技產業將開出一條新路。

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