全球遊戲龍頭「動視暴雪」旗下的暴雪娛樂（Blizzard Entertainment），在遊戲界地位就有如資訊業的蘋果，以《魔獸世界》、《星海爭霸》、《暗黑破壞神》三大電腦（PC）遊戲奠定龍頭地位，無論玩法、美術、介面（UI）或劇情，都是革命先鋒。
但近年來，手機遊戲大爆發，讓暴雪業績一度停頓，再加上去年10月共同創辦人默罕（Mike Morhaime）宣布退休、12月中停辦《暴雪英霸》電競賽，母公司動視暴雪今年3月又裁員8%，導致外媒用「中年危機」形容這家公司。（延伸閱讀：暴雪娛樂創辦人 默罕：和玩家互動，才能不斷進化）
正當業界以為暴雪將難以在手遊新世界中重振光輝，今年8月底，暴雪竟創下復刻PC遊戲《魔獸世界：經典版》全球上線，伺服器一開機就擠爆、上萬名玩家排隊佇列等著登入的盛況。
線上直播平台Twtich最高同時在線人數更達110萬。此外，日前還有手遊《爐石戰記》玩家突破1億的消息釋出，眾多消息讓動視暴雪股價連日大漲。
談到如何走出新局，暴雪娛樂總裁兼新任執行長布拉克（J. Allen Brack）接受《天下》專訪時解讀，回歸「遊戲好玩」、「凝聚玩家」的本質，正是跳脫手遊或PC這種平台二分法的理由。
「我們不陷在平台二選一，也不當研發速度最快的公司，而是什麼遊戲都做！」他說，回到遊戲初衷，正是暴雪面臨決策兩難時的解方。
思維一：回歸遊戲本質，別只想二選一
事實上，過去幾年，遊戲商在開發遊戲時，都被「哪個平台玩家較多，投資報酬率最大？」的框架綁住。（延伸閱讀：玩家多了，卻更難賺錢？台灣遊戲業的轉型挑戰）
日本任天堂、韓國NEXON、中國騰訊和台灣各大遊戲業者，面對手遊衝擊，轉型時都偏好低成本、好研發、又能挹注營收的手遊。
因此，許多遊戲商會先裁撤PC遊戲研發人員，或要求原團隊將提案主力放在手機遊戲。彷彿只要是手遊，就一定會成功。
其實對遊戲研發人員而言，手遊與PC兩個平台的設計、玩法、美術，是完全不同的開發思維，兩種技術之間很難直接轉換。一旦陷入二選一的狀態，就很容易裁撤當下認為不需要的研發人員。
但暴雪回歸遊戲本質的思考，讓他們走了一條不同的路──因為所有平台的遊戲都想做，反而增加開發人員。
布拉克證實，現在是暴雪研發人員最多的時期。日前裁撤的都是非研發人員，如辦公室後勤、業務、行銷等，並減少非開發部門的開支。
思維二：魔獸經典復刻，跨世代新商機
外界形容暴雪面臨「中年危機」，但暴雪反而善用中年的資產，留下有經驗的研發人力，這正是暴雪的策略之一，「IP（Intel-lectual Property，智慧財產權）是我們最有價值的資產。」（延伸閱讀：你還玩Candy Crush嗎？ 魔獸開發商為何花1939億買它）
布拉克說，暴雪希望遊戲IP持續受玩家喜愛、可持續經營，因此將既有IP或新IP做在手機上，是一個很好的選項，「但不是所有IP都要搬上手機，而是回歸玩家。如果有許多玩家喜歡這個角色，或喜歡用手機，我們的責任就是想辦法讓玩家在手機上，也能玩到他們喜愛的角色。」
暴雪2014年初試啼聲的卡牌手遊《爐石戰記》就是以《魔獸》角色為背景。戰場是撲克牌桌，可吸引老玩家組隊上來打牌，又依靠益智性吸引休閒玩家。
去年底，全球已有超過1億名的《爐石》玩家。國外行動研究公司Sensor Tower預估，《爐石》月收入逾2千萬美元，上市至今全球營收逾7億美元。
近期，暴雪又宣布將推出新手遊《暗黑破壞神永生不朽》，讓《暗黑》老玩家可在手機平台重溫舊夢，未接觸過《暗黑》的新玩家也有機會認識這款老遊戲，新舊玩家都有共鳴。
如同《決策的兩難》作者馬丁，引用詩人史帝文斯（Wallace Ste-vens）所言，整合思維的優勢「不是二選一，而是兩者兼得。」
暴雪擷取PC和手遊兩者優勢，找出新概念，用IP打造適合的手遊，PC也不偏廢。今年八月復刻的《魔獸世界：經典版》，一樣是老遊戲，不但對中年玩家意義非凡，更讓他們帶著兒女回流，擴大各年齡層商機。
思維三：創新事業，全球城市電競賽
除了PC與手機的二分法，暴雪還開創新路，跨入電競產業。不過，暴雪的電競之路，並非一帆風順。
暴雪的競爭對手拳頭遊戲（Riot Games）2009年推出的《英雄聯盟》（LOL）在全球爆紅，2015年已有超過1億名玩家，2016年觀看LOL年度總冠軍賽直播人數，甚至超過同年度看NBA冠軍賽的觀眾。（延伸閱讀：沒打遊戲別來應徵！拳頭遊戲蘇志立： 「英雄聯盟」改變你對打電動的想法）
即使暴雪2015年曾推出同樣類型的遊戲《暴雪英霸》，試圖和LOL較勁，但因進場太晚，最終失敗停辦。
2016年，暴雪積極主打玩法不同的多人射擊類遊戲《鬥陣特攻》。
隔年，暴雪結合美國職業運動，首創「電競版NBA」：《鬥陣特攻》職業電競聯賽（OWL）。
聯賽以城市為名組職業戰隊，如加拿大多倫多、美國紐約、中國上海、韓國首爾隊等，凝聚觀眾與玩家的國家地區認同。同時鼓勵企業加盟，開創如職棒般可收取賽事轉播授權金、門票、周邊商品的全新事業。（延伸閱讀：【數據看天下】電競夯什麼？台灣隊伍全球14強）
企業得繳納2千萬美元加盟金才能擁有一支OWL戰隊，雖要價不斐，但MLB紐約大都會隊營運長威爾彭（Jeff Wilpon）、美國最大有線電視網康卡斯特（Comcast）、美式足球隊主席的卡夫集團、中國網易等，都看好廣告效益，爭相加盟。
直播平台Twitch去年還以2年27億台幣簽約金，取得OWL網路轉播權。（延伸閱讀：線上直播 五百萬雙眼睛的商機）
因此，即便不計算廣告贊助，光戰隊加盟、轉播簽約，就讓暴雪OWL每年擁有百億商機。（延伸閱讀：買票看別人打電動 創造6億大商機）
「電競是另一個能體驗暴雪遊戲的方式，」布拉克說，即使沒有實際玩遊戲，也能和親友相聚看比賽、獲得參與感。一方面行銷遊戲，一方面搶進新藍海。
這條結合研發、競技、新媒體、賽事體驗和明星選手的電競新事業，讓暴雪再度引領業界，開拓出新的市場商機。（責任編輯：陳郁雁）
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