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如果可以將最棒的管理書籍濃縮成的一句話,真相依然不變:領導的重點在於「服務人群」和「建立關係」。想扮演這個重要的角色,必須同時具有這兩種傾向,否則,別稱自己為「領導者」。
在複雜又高風險的環境之中,領導者必須滿足的標準極高,有些習慣每位領導者都該保有。
1. 重視其他人的能力發展
優秀領導的條件之一,即為打造倚賴個別貢獻者知識的學習型組織,而非倚賴高層者知識的傳統階層組織。
渴望發展其他人的技能、能力和領導力的領導者,會擁有十分明確的優勢;他們創造了其他人得以發展和精進的架構,也會讓其他人產生內在動機、無條件地貢獻心力。
2. 建立信任
在這個去中心化、分散式、工作場所虛擬化的時代,領導者也得面臨過去沒有的挑戰。一切人際互動皆應以信任為基礎,以確保團隊凝聚且方向一致;領導者只要做對的事、把事做對,就能贏得其他人的信任和尊敬,成為其他人眼中值得信任、會為自身行動負責的人。
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