數位轉變的與時俱進不侷限於企業規模，以全球零售業者巨擘家樂福為例，這家成立年逾半百、流通量達全球第二的量販業者也面臨到延展新客群的挑戰，傳統的行銷方式與慣於網路生活的年輕世代有所距離，致使投入推廣的效益有限，家樂福始終不安於現狀、努力接觸廣大的群眾，並深入洞察年輕市場，守住固有消費族群並拉近新世代的距離。
重視網路熱度話題數據分析，找出真正打動年輕世代議題
家樂福的行銷團隊深入研究社群聆聽的數據解析，發現中元相關關鍵字與年輕一代的相關性相當低，年輕人對於中元普渡相較無感、甚至對中元節固有的迷信色彩相當排斥，但，年輕人就不迷信嗎？熱門關鍵字觀察發現，「星座」在年輕世代中一直屬於不敗的熱門話題，而近年「水星逆行」話題更是帶出了超高的網路聲量，年輕族群熱議水逆該如何避災，正好與台灣中元節普渡拜拜求平安的意念相同，抓住這個兩個世代的信仰的交集點，家樂福將「星座普渡」定為今年中元節的推廣主軸，串起年輕人以星座的角度與父母一起普渡，激盪出比傳統孤魂野鬼主題更深層且溫馨的印象，也藉此帶動兩代間的文化傳承。
網路上關於水逆的討論聲量與密度，比上中元普渡相關話題多上許多。（棕色為「水逆」話題、藍色為「普渡」話題聲量）
有感的切入點，讓社群共鳴助燃廣告效益
今年推出的「一年一DO，平安普渡」家樂福中元節微電影，影片呈現出女兒鬥嘴與媽媽碎念的生活情境。片中媽媽默默地付出，相信風水、祭改還有大大小小的鬼月禁忌，希望可以給家人帶來平安好運，女兒則習以為常、見怪不怪；反觀女兒則不信媽媽那一套，「水逆」才是她最在意的黑暗期，深信星座老師建議的幸運色與塔羅牌的預言，看似衝突的家庭信仰，在女兒的一場失戀之後，兩代達成了和解。戲劇化的轉折呈現出不管是星座塔羅、還是中元普渡，背後支撐的其實是家人共同求取平安的信念。於是西方玄學、東方傳統信仰，加上信「網路教」的爸爸，三個「異教徒」為了平安，中元一起拜拜。
這支影片平實地呈現出母女生活信仰的互動與衝突，在社群上廣獲好評創造了幾乎零負評的正面聲量，上線短短一週就有107萬的觀看數與5,000多次主動分享。不僅引發年輕朋友的共鳴，也動容兩代的情感，暖心影片為家樂福塑造出重視家庭的正面形象，成功達成品牌的行銷任務。
家樂福中元節影片上線五天，超過百萬人觀看，且有超過5000次分享，與上千次以上的討論，其中高達55%以上是因為網友分享而看到的。
整合行銷360° OMO全線包攻
2019年鬼月巧遇水逆，抓準這樣的時機，家樂福行銷團隊與星星教授安格斯合作，打造了史上第一個「測中元星座運勢」的互動網站，結合星座與塔羅的概念設計測驗，引發網友熱烈互動；測驗結束後，網站會依照幸運色推薦適合12星座的普渡選品，進一步導購到家樂福線上商城，而線下實體賣場也銷售5款限量平安箱刺激買氣。而傳統習俗的部分，則請到風水專家善存老師，來解說中元普渡的禁忌與選品KNOW HOW。
此外，今年再次啟動最人性化的LINE聊天機器人「勸拜專員-福媽」，提供中元占星與綁定活動，也同時提供客服服務，解答顧客的常見問題，透過聊天機器人降低客服同仁的工作量，並陸續將AI客服機器人的服務導入至所有家樂福自有媒體，未來在家樂福的媒體生態圈，顧客能獲得相同且便捷的服務。藉由單一平台(LINE)提供促銷資訊，其中包含實體店面、線上購物及支付訊息，善用自有媒體的流量與影響力，活用整合LINE api 功能，成功落實OMO(online merge offline)提供顧客新的消費體驗。
延續網路微電影的核心概念，串聯起不同的行銷接觸點和消費者產生的互動，用直接或間接的方式推廣促銷資訊，成功把線上(網路)行銷結合線下(實體通路)購物，不論是從品牌年輕化、形象提升或通路營收，家樂福創新行銷成果堪稱數位轉型的經典教材。
風水箱與星座普渡選品，OMO串聯線上到線下，將影片吸引到的消費者，引導往賣場去產生消費。
事實上，行銷跨足網路世界不單只是吸引年輕人、製造話題而已，數位世界的群眾已漸漸往年齡的兩端延展，品牌要說有趣的故事，針對不同族群，就要有不同說故事的方法‧數位轉型的核心就是創造一個消費者有感的品牌價值，讓消費者願意聆聽、產生共鳴、並進而認同的行銷策略。
台灣家樂福自4年前就開始翻轉行銷模式，重視社群聆聽的數據，善用數位傳播發展的策略方向，將各種行銷活動與創新數位技術結合，數年的累積下來，品牌口碑在年輕世代間開始重新建立，近年來家樂福中元節檔期企劃，更是讓家樂福的網路聲量衝上第一，品牌好感度超越競爭品牌。綜觀全局，在社群上轉貼、讚譽的貼文背後，是場對數位創新結合品牌深耕的完美演繹。
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