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如果你覺得自己會錯過班機,該怎麼做?
擔心自己趕不上班機的旅客,第一時間應該立刻通知航空公司。
空服員金凱德(Kelly Kincaid)表示,「如果乘客在班機起飛之前,就已經知道自己會錯過班機,預先通知航空公司是很好的做法。今日,大多數航班都有候補旅客在等待寶貴的機位。」
此外,預先通知航空公司,也能提高你成功更改航班的機會。
但就算時間緊繃,也用不著立刻投降。
提早上網查詢和減少行李(只帶隨身行李),都能在時間緊繃的情況下,提高你趕上班機的機會。畢竟,部分航班的登機門,可能會等到起飛前10-15分鐘才關閉。換句話說就是,準備好衝刺吧。
如果還是趕不上班機呢?
部分航空公司可能會要求旅客支付更改班機的費用,部分航空公司可能會收取機票的價差;因此,錯過班機可能是件花錢又麻煩的事。
如果你是在班機起飛或登機門關閉之後才抵達機場,花點時間檢視航班資訊板;尋找同一間航空公司、出發時間較晚的航班,有助避免支付額外費用、避免完全放棄這段旅程。向地勤人員提供這些選項,也有助加快流程。
錯失航班可以退費嗎?
不行。但在某些罕見的情況下,確實有機會避免支付額外費用。
金凱德指出,「有種稱作『爆胎規則』的東西。」但她表示,並不是每間航空公司都有這種規則。
「基本上,如果旅客表示他們是因為爆胎、意外或類似事件而遲到,使用這個規則後,旅客僅需支付同日確認更改機位、或同日候補更改機位的費用,不必支付更改機位費用和機票價差。」
航空公司如果是因為天候因素而取消航班,就不必為旅客提供額外補償;同樣地,旅客如果是因為無法控制的因素遲到,例如爆胎等,也可取得一些通融。
航空公司的網站極少宣傳這類政策,但旅行網站The Points Guy指出,以大部分美國航空公司而言,包括美國航空、達美航空、聯合航空等,只要旅客在原定出發時間過後的2小時內抵達,就不必支付額外費用和機票價差。
如果你錯過航班,行李會怎麼樣?
如果你錯過轉機或是困在檢查站,而且托運行李拋下你前往目的地,立刻找尋航空公司的人員。
航空公司或許能追蹤你的行李,在你抵達之前幫忙保管行李。
資料來源:T+L、The Points Guy