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如何設計好產品?從培養「同理心」開始 

【林之晨專欄】如何設計出「好」的產品?透過觀察顧客行為,分析用戶直覺想法;了解消費者心理,才能真正回應使用者需求。

創業-產品設計-產品開發-UX-用戶體驗研究-消費者心理-林之晨 圖片來源:Shutterstock提供
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「我想做一個媒合未婚男女的平台,單身女性打開我們的app之後,填入她有興趣男性的年齡、身高、星座、血型、學歷、職業、居住地區,系統就會顯示照片給她選擇,接著雙方就可以約出去喝咖啡。」

類似的構想,經常有初心創業者跟我提出,多數是工程師背景。平心而論,這樣的設計也不是完全沒有機會,但基本上可以預測不會有大量滿意的用戶,原因是過度簡化了人類的心理與行為。

科技始於人性,且絕大多數時候,是在自動化人類社會已知的行為。現實生活中,女性主要不是靠年齡、身高、星座、血型、學歷等條件篩選對象,因此即使做出了一套這樣完整的系統,恐怕也無法滿足多數人的需求。(延伸閱讀:如何定義好產品?

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