台下的人擺明沒興趣聽　演講者為何不從自我介紹開始？

「接下來想和您討論演講主題，內容是關於以一位普通班導師的角色，如何透過班級經營，協助特殊生適應學校生活，融入班級團體。之前看過網路上的影片，您分享老師以身作則的重要。當時看到您TED 影片覺得非常感動，因為很少有從普通班老師角度出發的分享，所以我們非常期待這場講座，再次感謝您接受我們的邀請。」

只要能打破座位造成的空間距離，自然就能拉近心理距離，我很期待這場講座。

觀眾沒興趣，講師可以怎麼做

演講當天，我提前半小時到會場，我看到視聽教室被護欄一分為二。當第一個老師進來看到圍欄，思考了一下，就坐在護欄的前方，其餘的老師看到護欄這樣的奇景，就算往前坐，也只願意坐在左右兩側，離講者愈遠愈好，整個教室的人潮就像ㄇ字型，中間只有寥寥數人。接著進來的老師們，看看了中間的空位，穿越了護欄往後坐，也有老師走到後面開了後門，發現門打得開，索性就坐在門旁邊的座位，護欄後方的人頓時間多了起來，護欄儼然成為裝飾。

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演講開始，我沒有自我介紹，我說：「半年前特教組長請我來演講，我說如果能解決場地的問題，我就過來。她跟我說她會讓老師們坐在前面，特教組長很用心，所以我來了，一般的特教組長是不願意這麼大費周章的。今天，特教組長顯然很努力的完成了對我的承諾，老師們看到護欄還往後坐，可見對講者沒有信心。」我當眾揭開特教組長庭芳邀約時，我提出的要求，讓在場老師們了解庭芳所作的努力。

話鋒一轉，我繼續講中午我用餐時看到的一幕畫面。「今天演講前，我到牛肉麵店用餐。有個步履蹣跚約莫六十歲的婦人引起了我的注意。她的步伐很小，我一口麵都吞下去了，她才邁出第二步。

左手拿著包包，右手勾著採買的東西，慢慢地走到餐具區，吃力地拿起筷子和湯匙，又好慢好慢地轉身找尋座位，離她最近的是四位牛肉麵店旁邊工地施工的工人，最年長的那位迅速地幫婦人拉開座椅，詢問老婦人是不是需要卸下手上的重物，幫老婦人放下重物，擺妥餐具，那一幕，很美。

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一個社會文明與否就看他們如何對待弱勢族群，這個工人之於婦人就像是一道光。人家說，學校就是社會的縮影，我們的社會如此的溫暖，期望我們的老師們都能教出這樣的大人，對弱勢者主動的伸出援手。

在學校裡，特殊生就是相對弱勢者，我來跟老師們分享怎麼樣讓普通班的學生願意成為溫暖的人。現在可以請老師們移駕到前面的座位嗎？」

後面的老師全部平和的往中間移動，我等他們都就座後才開始演講。

用故事讓觀眾主動靠近講師

這場演講說給誰聽？多數老師是被迫參加研習，心不甘情不願，能坐多後面就坐多後面。演講一開始，護欄的功能不如我和庭芳所預期，一旦觀眾就座後要讓大家換座位是非常困難的事。我期望能解決場子中央過於冷清的座位問題，先說兩個故事。

第一個是讓在場的老師們了解現場之所以有護欄的原因，之前的演講沒出現過的護欄肯定背後有個故事。特教組長對於我的要求，提供解法，不是虛應一應，而是真真實實立起了護欄。

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第二個故事就發生在當天中午，老師們都讚嘆著工人的暖心，步履蹣跚的老婦人在社會中是弱勢，特教生在學校裡也是弱勢，老師們也期待自己能像工人一樣適時伸出援手。故事有了情緒的共鳴，與主題有了連結，也讓老師們對講者有了信心。此時，請後面的老師們換位置到中間，老師們自然願意配合。

演講結束後，有好幾個老師來跟我訴說他們曾經帶過身心障礙學生的感動，我在想如果一開始我就發脾氣，跟庭芳抱怨老師們不往前坐，或許就沒有後來這些回饋了。回家之後，我收到庭芳的訊息。「仙女老師，今天非常感謝您帶給我們一場精采絕倫、充滿驚喜且發人深省的講座，藉由您生動地講述，將我們平時想要傳達的內容更鮮活、深刻地刻畫在老師們心中。以一位母親與普通班導師的角色，帶給大家不同的視野與思維，更加感動現場每一位老師。特教組全體都非常感謝您，也要在這裡為我們今天場地設備上的種種疏漏，再次向您致上最誠摯的歉意！非常抱歉！

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另外，跟您分享一件事，今天您提到的金剛芭比林欣蓓，我們去年十一月有邀請她來學校，對學生進行兩場特教宣導，也是非常動人的生命故事。再次感謝您今天精采動人的演說。今天的演講真的帶給我滿滿的感動，從研習結束到剛剛，我一直忍不住跟家人、朋友分享，我相信現場有很多人跟我一樣倍受感動，這樣的感動將化為力量，讓大家成為更有溫度的人。」

下次如果你接了個觀眾被迫來聽的演講，不妨試著在自我介紹前先說與主題有關的故事，拉近與觀眾的距離，會預先為演講加許多情味的。

本文摘自四塊玉文創《故事力：TED專業講者親授，職場簡報、人際溝通無往不利》