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美國客服管理公司Sitel Group最新報告《工作的未來與員工學習》訪問1200名美國上班族對未來工作的看法，結果發現，若雇主欠缺「對技能落差的理解」，可能會造成員工離職。
報告說：「37%上班族說，如果雇主不提供訓練讓他們學習新技能，他們會離職。」
這凸顯了組織透過訓練與發展來投資員工成長的必要性，也顯示即使現在已經到了2019年，還是有很多雇主沒能妥善地處理這個問題。
這項調查也發現，美國有30%上班族承認不敢要求上司提供特定訓練，因為怕上司發現他們其實不懂。此外，46%員工相信雇主會因為他們技能不足而施加懲罰。
報告的發現包括：
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