我老得美！2019兩千大調查：服務業4大趨勢　藥局藥妝起飛

可以網購，為何要出門？攸關身體髮膚，總想再慎重一點；而超商超市，不只能就近覓食，更是網購取貨點。電商是大勢，但其他服務業者，只要洞悉人心、把握4大趨勢，就能借勢。

對消費者而言，即使網路購物很方便，實體通路仍有不可取代的消費體驗和專業諮詢功能。圖片來源：劉國泰攝

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發布時間：2019-05-07

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今年《天下》兩千大調查，服務業總營收近9.72兆台幣，相較去年9.26兆，成長5%。

服務業中直接面對消費者的電商、百貨零售、醫藥保健、餐飲觀光，成長高低互見。

不出意料，電子商務在通路產業中，營收高漲。龍頭momo營收高達420億元，排名第38，比去年上升9名，維持26.41%高成長率。（延伸閱讀：兩位數成長、否則淘汰！momo出貨神速，關鍵在一個倉儲）

今年服務業的總體表現可以看出四大趨勢，印證「服務業掌握人心，就能掌握高成長」鐵律。

現象1 超商超市，快速反映需求

百貨批發零售類中，最能快速反映消費需求的，就是便利商店。兩大龍頭統一超和全家，營收分別成長10.74%與11.32%，遠高於民間消費實質成長率2%，關鍵就是抓住消費者生活型態改變。

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