善用數位工具激勵員工 人資扮演重要推手

結合社群及數據科技工具  找到對的人才

近幾年，隨著科技的飛速進步，人才市場上對於關鍵人才的競爭越來越激烈。不單是微軟，這種現象可說是時下所有企業共同面臨的挑戰。如何善用技術，在最短的時間內找到最對的人，才是永遠的徵才重點。 
在招聘方式上，微軟會結合全球最大專業社群平臺 LinkedIn 來尋求多元人才, 並利用其強大的 Talent Insights (人才洞察) 以隨時瞭解公司所需專業人才在市場的狀態與分佈, 以幫助公司進行人才佈局或是人才策略的制定。

以 Microsoft 365 為平臺  強化學習、團隊協作及效率  活絡人才生態系統

為讓人才生態系統活化，增加團隊協作與溝通力，程曦表示，「在數位轉型下，人資也需要新的能力和思維，除了知道如何使用數據分析工具，也要思考如何透過新科技「規模化」原有工作，跟上組織擴張腳步，因此，微軟選擇運用專為企業組織設計的 Microsoft 365 作為平臺，創造符合新世代人才喜愛的數位環境，讓員工能用最簡單、有效率的方式，提高工作生產力。」

她以員工訓練為例，有了新科技，除了傳統的 classroom 教育訓練，還可以開發更多的線上虛擬學習計畫，因此，運用 Microsoft 365 內建的 SharePoint Online 打造 E-learning 系統，就能快速建立起小組工作成員間的內部知識庫，共用重要學習資料與心得，帶來便利且互動性佳的行動與社群學習，讓溝通及教育訓練與在職學習更有效。

而針對時下通訊軟體的流行，即便公司成員分佈世界各地，公司也能利用 Microsoft Teams 來強化並整合各單位、各小組之間的協作溝通，甚至是進度追蹤；功能強大的 Teams 也能安裝在行動裝置上，且具備有企業級的資安標準，所以無論是便利度亦或是安全性都是十分值得信任。

「不少同仁誤以為只要行事曆排滿會議或代辦事項，就是生產力的展現，但事實上並非如此。參與過多不必要的會議，可能影響工作效率。」程曦指出，微軟員工每週都會收到來自 MyAnalytics 的分析週報，藉此協助自己將時間花在重要的人事物上；從裡面可以看出自己的時間分配狀況，如開會時間、處理郵件時間以及加班時間，也可以看出與其他同事的合作時數，進而評估自己的工作效率如何、是否與團隊間有足夠的合作。

而人資部門也可以運用 Workplace Analytics 取得組織行為的洞察，在不干擾人員工作的情況下，解析日常的 Office 365 共同作業資料，進而分析影響生產力、員工工作效率和員工參與度的共同作業模式。而智慧型計量方式和內建儀表板協助人資部門以視覺化的方式檢視資料並追蹤一段時間之後的變化，比對行為和業務成果，利用資料探索改變的機會，釋放可進行創新工作的產能，以及留住頂尖人才。

形塑多元包容文化  讓轉型走得成功穩健

現在的勞動力市場越來越多元化，有更多的千禧世代加入，他們對工作的期待越來越不同，「現今的人資更應該以事業夥伴的態度，與員工一起創造多元與包容的企業文化，從公司願景出發來激勵員工 ，一如微軟執行長納德拉 (Satya Nadella) 曾說，『如果你想自己發光發熱, 可去加入其他的公司; 但是如果你想幫助成就他人更發光發熱, 那歡迎來到微軟!』(If you want to be cool, go join somebody else. If you want to make others cool, come join Microsoft) ，這種多元包容的企業文化，正是微軟能不斷向前的重要DNA！」程曦說。

正因為數位轉型是一個持續的過程，也是永遠的進行式，過程中將充滿許多不確定性及失敗的可能，同時也是企業文化、員工心態與行為的動態演進，由人資來協助推動數位轉型，並善用先進的數位工具輔助，在員工被良好激勵的基礎下，進而把優化營運、深耕客戶、及產品轉型做好，才能讓轉型走得更穩更順！