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今年要關53家店 內衣霸主維多利亞的祕密怎麼了?

美國最大連鎖女性成衣零售店「維多利亞的祕密」(Victoria’s Secret)母公司L Brands週三公布財報,宣布今年會關閉53家門市,多於去年的30家。為什麼有分析師指出,維多利亞的祕密是敗給了自己?

內衣-胸罩-維多利亞的祕密 圖片來源:shutterstock
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維多利亞的祕密近來一直被批評沒有因應如火如荼的#MeToo運動發展,做出相應的改變。

批評人士認為,維多利亞的祕密時尚秀已經過時了,門市呈現的品牌形象也不恰當,不像American Eagle旗下的Aerie發起了更多身體自愛活動,強調不修圖。2014年以來,Aerie這項策略取得顯著成功,蠶食維多利亞的祕密的市占。相形之下,維多利亞的祕密的銷售不斷緩步下滑。

維多利亞的祕密時尚秀1995年開始,有些觀眾是為了看到女神卡卡或蕾哈娜等級的流行巨星表演,有些人喜歡看超模「天使」壯觀地走過伸展台,當然也有人只是為了看胸部。最近一次VS時尚秀是去年11月,當時行銷長拉傑克(Ed Razek)接受《Vogue》專訪,發表了關於大尺碼模特兒和跨性別模特兒的爭議言論。

拉傑克說:「如果你問我們有沒有考慮過讓跨性別或大尺碼模特兒參加時尚秀,答案是有。」

記者接著詢問拉傑克是否認為「Instagram世代」對VS時尚秀有不同的期待,他先是回答他好幾個月不用Instagram,並一一點出他在網路上看到大家對VS的批評。

他說:「有人說,難道你們不該讓跨性別模特兒參加VS時尚秀嗎?不,不,我認為不該。」

「為什麼不呢?因為VS時尚秀是一場綺想,是42分鐘的特別娛樂節目,那就是它的本質。」

「我們2000年有試過做大尺碼模特兒的特別節目,沒人有興趣,現在也一樣。」

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拉傑克這番言論令許多人失望。維多利亞的祕密一直是流行文化領頭羊,很多人認為正因如此,維多利亞的祕密至少有責任要與時俱進、擁抱多樣性,而且不是出於樣板主義、討好消費者或純粹行銷。

不知道是不是由於拉傑克激怒了網友,VS時尚秀去年創下有史以來最爛收視。

拉傑克的言論讓我們想起,VS時尚秀一直都是高度性慾化、從男性凝視出發的美學展演,恰恰與過去十年來聚焦女性賦權與身體自愛的行銷趨勢背道而馳。在#metoo時代,維多利亞的祕密依然繼續20年前相同的性感廣告。

各種新創品牌同時不斷搶進這個市場,除了Aerie,像True&Co、ThirdLove、Lively等新品牌甚至蕾哈娜的內衣品牌,都嘗試填補VS非故意放掉的真空,透過身體自愛與更包容性的行銷、更多大尺碼選擇,電商亞馬遜也推出自家的平價內衣,企圖成為美國最大成衣零售商。

過氣的品牌形象,加上競爭增加,讓維多利亞的祕密疲於奔命。

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傑富瑞分析師康尼克(Randal Konik)在去年11月VS時尚秀結束後指出:「VS時尚秀說明了這個品牌與外界的隔閡有多深。」

「收視率近年來自由落體般下墜,消費者不再對超模有共鳴,我們不禁要問為什麼維多利亞的祕密還是繼續辦這個秀。」他預期,維多利亞的祕密會不斷失去「注意力市占率」。

True&Co、ThirdLove、Lively這類新品牌的定價策略,跟VS沒什麼不同,但他們成功做到了維多利亞的祕密不屑去做的事──傾聽、回應消費者的回饋,舒適優先於性感,推出大尺碼。

這些做法不符合維多利亞的祕密品牌形象,而現在改變行銷策略也不足以讓維多利亞的祕密恢復從前的光榮。

《Quartzy》認為,維多利亞的祕密得改變它的DNA,開始傾聽女性心聲,並承認多數女性看起來就是不像維多利亞的祕密超模,也不特別想成為超模。

(資料來源:Business Insider、QuartzyWmagazine

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