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如何定義高價值員工？是經驗、職業道德，還是特定領域的能力？
那軟技能呢？在面試工程師和策略性職位時，它們具有同等價值嗎？嗯，答案是肯定的。技術能力等硬技能確實重要，但員工的人際技能及各項人格特質，也是長期成功的關鍵。
大多數企業低估了軟技能的價值，或是低估了人際技能發展會對組織產生的影響。它們假定硬技能的重要性較高、是企業運作的動力來源。然而，當不良人格特質和自負浮現、當突如其來的變動和不確定性到來、當衝突似乎無可避免時，擁有溝通和危機應變能力的人，才是最有價值的員工。
在精心安排員工組成以培養良好的企業文化時，應該考慮雇用下列8種員工：
1. 能主動聆聽
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