創刊130年、以「鮭粉色」紙張為特色的《金融時報》（Financial Times, FT），近年全速轉型數位媒體，目前93萬名付費訂戶，八成是數位會員，他們宣示，明年將突破1百萬訂戶。
該報產品主管拉哈夫（Gadi Lahav）聲稱，《金融時報》的商業模式就像Netflix、Spotify及YouTube，是一家數位訂閱的內容企業。
這是一條艱辛長路，他們如何做到？中間有哪些陷阱？
一、維護續訂率：
《金融時報》發現，新訂戶開發成本是舊訂戶的4到5倍，因此，「留住現有訂戶」是第一要務，核心訣竅是透過數據分析，盡可能提高訂戶互動率。
他們的互動率判準，植基於名為RFV的數據公式：新近上站日期（Recency）、上站頻率（Frequency）、點閱數量（Volume），第一項數值愈低，二、三項數值愈高，表示互動率愈高。
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