你看《延禧攻略》大結局了麼？
且慢，別以為走錯了《徐瑾經濟人》專欄頁面，這的確是我最近在思考的一件事，為什麼《延禧攻略》那麼火？流行劇火爆背後，其實可以一窺軟階層社會的時代變遷。
老段子說，多爾袞入關，從此為中國電視劇產業立下汗馬功勞。說起來，宮廷政治是東方專制的特產，宮鬥戲更是特異變種。十多年前，香港無線TVB《金枝慾孽》播出，引領了新一代宮鬥戲的熱潮，隨後2011年《甄嬛傳》則開啟了中國宮鬥戲的熱潮。
如今，新一屆宮鬥戲冠軍，眼看是《延禧攻略》。這部戲只要一更新，基本都上微博熱門搜索，如今播放量已經突破百億，甚至在挑剔的豆瓣網友那邊，也成為製片人于正最高分作品。
有朋友可能會說，宮鬥戲都是一樣，都是從底層走上高層的戲碼，同樣的老段子，浪費時間，能夠翻出多少花樣？自然，宮鬥戲不是我的專業，在這裡也無意評價各劇好壞，而是通過大家對於流行宮鬥戲的趣味反饋，重新審視正在悄然發生的社會變遷。
我上次在《徐瑾經濟人》專欄《租金之痛，宣告軟階層社會來臨》提及，中國當下已經進入階層流動放緩的軟階層社會，這一社會變遷帶來的直接後果，就是更為普遍的階層下滑或者說用戶下沉，其表徵就是消費降級。從特點來看，網絡所謂的「榨菜就著二鍋頭，騎著摩拜遛一遛」並不是核心，甚至證券市場關大眾消費品股票走勢也不是關鍵，更為隱形的文化娛樂行業可以說先知先覺。
產品人梁寧在《得到》app講授「產品思維30講」，其中談到一個好產品的時候，總結痛點、爽點、癢點都是不錯的點。受她啟發，從經濟學來看，我對此這三點做了一些自己的理解。痛點就是剛需，即用戶不得不滿足的點，爽點就是用戶得到及時反饋的要點，至於癢點，梁寧認為在於滿足虛擬自我，我認為癢點更多代表了用戶的白日投射，是用戶最強烈又最隱蔽的內在渴望，強大到甚至用戶自身也沒有全然意識到的更高爽點。
「痛點」已成為過時的紅海思維
在過去互聯網的流量時代，痛點觀無處不在，幾乎所有轉行互聯網朋友都在說痛點，但是今天痛點思維已經變為過時的紅海思維了。經歷過消費升級時代的消費者，也有所謂的棘輪效應，即人們的消費具備不可逆性，易上難下，即使面臨消費降低，也無法退回到過去的要求線，痛點幾乎成為及格線而不是決定線。
回頭看宮鬥戲，不過是殺時間，也算是剛需，這種情況下，多數劇其實都可以說得上滿足用戶痛點，但是僅僅依靠痛點，已經無法C位（中間位置）出鏡，這時候，用戶需求已經過渡到爽點，也就是需要更多及時反饋。
這也是《延禧攻略》走紅的主要原因，其最大賣點在於主角設定與過去類似劇情完全不同。
以往因為天生善良受到欺負才決意爭寵之類的套路不見了，《延禧攻略》主角魏瓔珞天生不好招惹，90後演員那張沒有受過欺負的臉，不僅不是清宮戲人設，簡直有種美國穿越回去的感覺：心直口快的個性，說動手就動手的橋段與見人殺人見佛殺佛的手段，無論同伴還是皇親貴胄甚至終極boss皇帝，也被她玩弄鼓掌，不斷將對手鬥爭下線，一路打怪升級。
這樣設置，讓觀眾看了很爽，即使人物性格設定從一而終，但情節快速展開，滿足觀眾及時需求，幾乎可以說是以宮鬥戲為背景的遊戲攻略——所謂及時反饋，也說遊戲上癮和「心流」等最佳心理體驗的關鍵。
到了爽點需求階段，多數觀眾對於主角受磨難再奮鬥的橋段已經沒耐心了，只需要當場直接的廝鬥，更快的結果更為關鍵，及時這樣難免可能導致人物劇情細節經不起仔細推敲。對比之下，同樣大製作實力影后擔綱的另一清宮戲，其章法還是上一波宮鬥戲的路線，難怪與《延禧宮略》二者雖然都披了宮鬥戲的皮，但讓人感覺已經是兩個時代的物種。
至於癢點，《延禧攻略》也有涉及。我的同事薛莉說這部劇自帶「網感」，就是觀眾對於不同人物有不同代入感，比如正派妻子可以代入始終是皇上白月光的富察皇后，上位小三可以代入獲得無限寵愛的令妃魏瓔珞。
關鍵的是，主角光芒滿足不少觀眾尤其女性的諸多現實焦慮的完美解決方案，一心追求復仇事業同時贏得愛情，熱愛自由坦蕩與身陷宮廷富貴可以兩全，晉陞路上無需心機即可上位，最初迴避生育也可以兒女雙全，甚至子女無需自身教養就可以順當成為皇室繼承人。
更不用說，精心準備的拍攝畫面以及用心的服飾道具，顯然是超出觀眾預期的爽點——這就是軟階層時代的隱蔽癢點，主角不僅要贏，而且要贏得輕鬆，贏得全面，這才足以顛覆現實生活中種種不得意與日益增加的憋屈，這些無法言說的癢點都可以劇中得到被撓到，被滿足。
因此，流行不僅僅依靠痛點，而上必須有大量爽點的鋪墊，加持癢點作為更高級的爽點，才能過有所展示，否則爽點達不到之前，癢點沒有意義。
爽劇逐漸變得主流，標誌社會趣味的偏移。一切只是開始，趨勢會在日後更為明顯。
曾經渴望的技術進步允諾的光明未來，在目前看起來，並不那麼那麼美好。寫出《未來簡史》、《人類簡史》等全暢銷書的作家尤瓦爾•赫拉利（Yuval Noah Harari），在又一部談論當下問題的暢銷書《今日簡史》中，對於當下則表達出諸多憂慮——在新時代，多數人的命運可能變為從被剝削到變得無足輕重。
環顧四周，難怪所有中產階級父母都拚命壓注孩子教育，因為今天的年輕人長大面臨的競爭不同於昔日，不僅可能沒有工作，甚至從全球層面而言，宗教衝突、地緣政治風險也在加劇。
軟階層社會只是開始，未來的社會還會進一步分化。極端情況下，社會可能分為兩個陣營，少數掌握政治、經濟、技術的精英，以及另一個在人工智能迭代下逐漸失去經濟意義的無用階層。
在英國科幻劇《黑鏡》中，多數人變得無所事事，交流是通過虛擬形象，多數人所謂工作就是自行車架上騎車賺取點數，以點數兌換每日生存，比如刷牙、食物、玩遊戲，虛擬世界的達人秀成為最大的集體狂歡。現實世界中人們的憤怒與不滿，最終成為虛擬空間中虛擬觀眾的新節目，依靠這種虛擬刺激，轉換位新一輪的狂歡。
未來的社會，如何安撫或者穩定這些無用階層或者說下沉用戶，將成為巨大產業。
無論是《黑鏡》中虛擬比賽，還是今天已經出現的抖音、延禧宮略等爽劇，已經暗示了在軟階層社會，消費降級無可避免，而文娛行業先行一步。
軟階層時代雖然變現為階層流動變換，但還不是階層固化社會，公眾對於階層下沉並不認命。因此在技術經濟政治衝擊之下，最終可能誕生不少在現實中充滿挫折的人群，後者可能不過是無用階層的前身。比起滿足其物質需求，滿足其精神需求更為重要，也更為低廉，軟階層社會，娛樂會是一個大生意。
在這個虛擬的電視劇或者說遊戲場景中，人們終於過上了科幻作家赫胥黎所寫的「美麗新世界」的生活，「人們很快樂，他們要什麼就會得到什麼，而他們永遠不會要他們得不到的。他們富有；他們安全；他們永不生病」 。假使有什麼事情不對勁，嗯，還有娛樂。
本文由FT中文網授權轉載，僅代表作者本人觀點，作者亦為經濟人讀書會創始人，近期出版《不迷路，不東京》，公號《徐瑾經濟人》。
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