我們每天打出的訊息、說話的對象，有多少是真的「人」？
在自然語言處理的技術發展下，這樣的比例正在快速下滑。語音介面，已經從蘋果、微軟、Google、亞馬遜的四強之爭，走入百花齊放的全新階段。
源自通用汽車金融部門的數位銀行Ally Bank，就選擇站在巨人的肩膀上，拉近與顧客之間的距離。
「Alexa，請幫我轉帳100美元。」「好的，你要轉到哪個戶頭？」
這裡的Alexa，不再是某個櫃檯行員的名字，而是亞馬遜在2014年底發表的虛擬助理Alexa。
Ally Bank的服務平台CurrenSee，就是以Alexa為入口。使用者只要手邊有亞馬遜的智慧語音喇叭Echo或是簡易版的Echo Dot，就能透過對話查詢帳戶餘額，或是完成轉帳。
但Ally Bank的功能不只如此。無論是一般存放款、信用卡、貸款服務，都可以線上作業，目前以美國為主要服務據點。
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