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機器人取代人類工作的恐懼十分真實,想想自助結帳機和自動駕駛車即可。哪些職業被自動化取代的風險最大。
收銀員
只需要高中學歷的工作,面臨的風險也最大,例如收銀員和通行費收費員。這些工作不需要太多人類的分析能力,自動化也比較容易。
另一方面,金融服務公司Cornerstone Capital Group的研究顯示,多達750萬份零售業工作,可能會在接下來10年內自動化。
變動已然開始。CVS藥局在448個地點裝設自助結帳機,麥當勞和溫蒂也在部分餐廳裝設自助點餐機,讓顧客可以用觸控式螢幕點餐。
去年12月,亞馬遜公佈了西雅圖概念商店Amazon Go的影片,店內沒有結帳區和收銀員;結帳全都是透過智慧型手機,顧客也不必排隊。
顧能(Gartner)零售分析師海度(Robert Hetu)對CNN Tech表示,「目前已經出現了這樣的需求,亦即消除許多零售商使用了數十年的手動流程。」
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