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克里斯汀生父子檔:讓顧客掏錢,不需迷信大數據

20年前,創新大師克里斯汀生提出「破壞式創新」理論,讓賈伯斯也引用。現在,破壞式創新正在進化。光是被動防守已經不夠用,還要積極出擊,抓住顧客心底懸而未決的「任務」,讓產品開創新用途。

克里斯汀生-破壞式創新-企業-創新的用途理論 管理大師克里斯汀生提出用途理論,要挖掘出消費者心中未解決的「任務」。圖片來源:劉國泰攝
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「你怎麼定義成功?」

8月11日下午,50多位學員坐在台下,不斷舉手發問。身高超過200公分、管理大師克里斯汀生(Clayton Christensen)之子馬修(Matthew Christensen)則在白板前,忙著畫圖說明「破壞式創新」的精髓。

「破壞式創新」談的是商戰中的防守。當企業碰上具有破壞性威脅的創新者,要來顛覆既有市場,這套理論可以用來預測企業的防守態勢。推演過程中,也可以看出為什麼向來表現出色的績優企業,碰上微不足道的威脅,還是會失足犯錯。

1997年,克里斯汀生在《創新者的兩難》書中提出這套理論,被《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作。不僅英特爾創辦人葛洛夫擁抱其理論,連賈伯斯都引用克里斯汀生的見解。

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