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直擊台灣首家Apple Store,蘋果最高薪主管的「二代店」實驗

蘋果執行長庫克高薪挖腳的前Burberry執行長、蘋果零售部門資深副總裁艾倫茨,在掌舵4年之後,讓蘋果實體店訪客人數和營收持續高速成長。這位時尚女王怎麼做到的?在7月開幕的台灣第一家蘋果官方實體店可見端倪。

Apple-蘋果-Angela Ahrendts-Today at Apple-iPhone 蘋果直營店開幕日,員工列隊歡呼迎來首批蘋果迷。後方巨幅紅色剪紙設計是由台灣剪紙藝術家楊士毅以大樹為主視覺,提倡大家「有閒來坐」的概念。圖片來源:楊閔攝
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7月1日,星期六上午11點,上千名粉絲在歡呼聲中湧入蘋果直營店,和店員擊掌、合影留念。

這是蘋果的「二代店」,除了自然、溫暖色調,也強調互動。每天4到10場的系列課程Today at Apple,更象徵蘋果改變零售操作,要把實體店面轉化為社區廣場(town square),成為民眾主要社交場所的全新策略,。

7月2日,蘋果直營店開幕隔天,孩子們害羞地走到大螢幕前輪流自我介紹,為兒童專屬課程(Kid's Hour)揭開序幕。

這一個小時的課程,教的是影片拍攝。由蘋果員工當起老師,帶著10位孩童拿起iPad拍攝影片。他們得和店內工作人員互動、擺姿勢,再利用內建軟體iMovie製成短影片,完成課程。

兒童專屬課程,就是Today at Apple系列活動的一環。這個今年5月才在蘋果旗下近500間店面推出的計劃,來到台灣之後,直營店還沒開,線上預約早已全部額滿。

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