在台灣，支付卡片載具的進步使得發展數位支付有其優勢。根據市調機構eMarketer做的「2016全球行動市場 」調查報告，發現台灣人持有智慧型手機的比例是亞太區第一名，普及率高達86.8%。
智慧型手機的高普及率，加上消費者的使用意願高，這些絕佳條件，都讓台灣發展數位支付的前景相當樂觀。
能否改變消費者以現金消費為主的行為，才是關鍵
Fintech持續普及，表面上看來，似乎搶了傳統金融業者的生意，例如，信用卡。根據Visa 2016年所做的「消費者手機使用調查 」，發現有79%的民眾，願意嘗試數位支付；86%的民眾表示，願意使用智慧型手機做為支付工具。
Visa台灣區總經理麻少華說，「我們真正看的是這一塊市場（現金交易），看那個地方使用現金的比重有多少。」換言之，Visa並不是以「傳統金融」或「Fintech」自我定義，能不能改變消費者以現金為主的交易行為，才是Visa的重點。有趣的是，根據統計，台灣目前有七到八成的交易，都還是使用現金。
麻少華舉例，Visa與醫療機構合作推行醫療電子化支付，針對民眾到醫院看病，繳交醫療費用，提供便利地刷卡服務。醫院就是一個目前仍然使用大量現金的地方，只有極少數的醫院門診及住院可以刷卡。一旦住院，病人需要帶現金到櫃檯結帳，「但這有很多痛點，例如錢帶在身上不安全，ATM還會有每筆及每日提款上限等等，如果你是大額費用，就必須提領多次，領完之後還要排很長的隊去繳費…」
麻少華細數，「醫院也不喜歡收現金，萬一收到假鈔怎麼辦？櫃檯也必須安排人力收錢及對帳。」為了解決這些問題，Visa攜手台灣私立醫療院所協會（私協）共同推出「醫指付」App，只要透過手機App，在上面綁定信用卡/Visa金融卡卡號，就可以完成繳費，不需要排隊，節省彼此的時間，對病人跟醫院來說都是雙贏。
麻少華強調，「做數位支付，一定要有一些優勢，可以促使消費者改變使用現金的這個行為。」
手機只是載具的一種，未來還有無限可能性
麻少華提到，目前智慧型手機是台灣人使用最普遍的支付工具，但未來，還會有更多的支付工具出現，也會陸續被消費者接受。他也預言，「未來每一支手機都可能有NFC支付功能；這些未來都會慢慢變成標準配備。」
然而，不管是手機還是卡片，都只是載具。「重點是載具後面連接的帳戶。」麻少華強調。從數位支付的發展趨勢來看，過去只有卡片一種載具，如今消費者對於多元載具越來越有興趣了，所以手機變成新的錢包形式，「連卡片都被數位化、放進手機裡了，你要交易的時候，就把手機拿出來。」
Visa也積極開發其他的載具，例如2016年里約奧運時，Visa就做了一個NFC戒指，把卡號代碼放進戒指中，消費者只要在感應式讀卡機上面感應，就可以進行交易。「消費者會開始使用不同載具，不管是手錶、手環，甚至太陽眼鏡，這些改變也是來自於載具發展的創新。」麻少華說。
Fintech大趨勢，合作才能共創商機
近年台灣金融業看到Fintech的趨勢，陸續展開轉型。麻少華認為，這股金融科技趨勢已不可擋，但改變需要時間，並非一蹴可幾。
麻少華認為，Visa在發展數位支付上，具有很良好的基礎，「支付是買賣雙方的交易行為，表示買方跟賣方都要有規模，才能建構一套支付的生態系。」而Visa在全球已發出幾十億張卡片，還有幾千萬家商店，生態系已經建立起來，因此對Visa來說，重點是如何強化、改善消費者體驗。麻少華舉例，「以前網路交易要輸入很多資訊，很麻煩，在手機環境下更難操作，因此就必須改良輸入介面的體驗。」
除了改善消費者體驗，如何擴大使用範圍，也是Visa推廣數位支付的另一個重點。台灣人的支付卡片、交通票證持有度高，進行交易時，這些功能難免重疊。麻少華舉例，一個人可能用交通票證搭捷運，但同時也拿它來購物，「比如一個人去連鎖超市買東西，同時有信用卡刷卡機跟票證刷卡機，看起來就像是銀行在跟票證公司搶客人，」但他話鋒一轉，「可是銀行也跟票證公司合作推出聯名卡並提供票證自動加值服務，這時候就不是競爭，而是合作了。」麻少華說，有些商店只收電子票證或數位錢包，不接受信用卡，因此對銀行來說，跟異業公司合作，反而是擴大信用卡的應用面，影響力和普及度。
對Visa來說，核心目標是減少現金的使用，提倡多元支付最終才能達成這個目標，因此合作的好處大於競爭。這也凸顯出，Fintech時代，不只是交易工具的進化與改變，金融科技業者的思維也必須改變，才能趕上Fintech趨勢，為消費者提供更好的服務。
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