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黃哲斌:雙向互動 讓讀者黏著你

數位時代下,傳布訊息的管道百百款。現在的新聞媒體,不僅需要產製出好內容,更須思考讀者關係,學著與粉絲「搏感情」。

新聞-數位媒體-社群經營-讀者-黏著度-智慧型手機-黃哲斌 圖片來源:shutterstock
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臉書,推特,雅虎奇摩新聞,Insta-gram,Snapchat,You-Tube,Vine,Line,Google AMP,Tumblr,Medium,新聞信,還有官方app,以及手機訊息提示。

若說書報攤與第四台是上世紀最強大的傳播通路,今天,新聞媒體面對的是上述型態功能各異、令人眼花撩亂的發行渠道。

當前的數位媒體,「編輯即發行」,內容產製的過程,就已鑲嵌了各種訊息傳布策略,各種讓人失眠的迷宮抉擇:收費或免費、全文或節錄、數位原生或紙本轉載、是否搭配影音、影音是否後製或上字幕、完全依賴社群平台傳播或設法導流回官網……

種種抉擇中,最困難也最關鍵的兩個問題是:「如何將內容轉換為具認同感的社群?」「如何將社群轉換為可持續性的營收?」

養出死忠讀者群

去年底以來,《波士頓環球報》除了官方臉書專頁,另外開闢一個臉書非公開社團,只限訂戶加入。在此一社團裡,用戶可以分享波士頓地區的相關訊息、討論《環球報》的新聞處理,甚至幫忙勘誤除錯,除非張貼廣告或人身攻擊,管理員才會刪除貼文。有時,該報記者也會在群組內回應讀者問題,或參與討論。

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