創新是造成社會變革最主要的動力，社會變革也孕育了創新的能量。兩者交相影響下，任何組織想要長久生存，既要能夠應變，也要主動求變，像一個生物體一樣，學習適應，依著環境的流轉而不斷演化。
一個組織如何有效學習？個人學習成效出自個人用心，可以不假外力；一個組織要能學習，除了鼓勵個人學習外，首先必須強化組織內的個人向彼此學習、向環境學習的能力。
向彼此學習，最重要的管道就是交流與溝通。交流與溝通都需投資時間，溝通的過程中處處設著隱形的路障，路障愈少，高度愈低，訊息愈容易傳遞。想要經營一個有效學習的組織，就必須用心打造一個溝通無障礙的空間。
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