擁有許多著名的設計大師及家居品牌，對芬蘭人來說，世界設計之都還能發揮什麼作用？赫爾辛基市長Jussi Pajunen認為，2012世界設計之都以「開放的赫爾辛基」為主題，打造人民易於參與的開放平台，更因此建立了實驗的組織文化。而赫爾辛基的下一步，將簡化政府組織結構，從現有的32個部門縮減為4大部門及一個中心，讓溝通不再僵化，真正落實從需求出發，讓城市的未來屬於市民。
赫爾辛基所設立的全球第一位城市設計長Anne Stenros則從設計思維影響組織再造的三個層次來分析：首先是提升效率，其次是營運模式的改變，最後是策略翻轉，進而造成組織文化的徹底翻轉。由赫爾辛基所啟動的城市創新，讓設計跳脫生活應用的範疇，為政府組織帶來營運模式及策略的翻轉，不但凝聚了新的社區意識，更進一步帶動了芬蘭的經濟發展。
由Anne Stenros所主導的赫爾辛基實驗室計畫將透過考慮國民整體需求，提出未來城市問題的解決之道，她說：「預測未來最好的方法，就是設計未來，而未來其實就在眼前。」
【系列訪談：一起改變更好的臺北】
