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領導者的相關研究，通常會聚焦於風格或魅力，但哈佛商業評論希望能了解，主管的技術能力對員工會產生何種影響，亦即主管是否是核心業務方面的專家，以及主管擁有多少專業能力。確實，主管的專業能力得從多個面向來觀察，因此以3種不同的方式來衡量：
- 必要之時，主管能否處理員工的工作。
- 主管是否是在公司內部逐級晉升。
- 主管的技術能力水準（由員工評估）。
以這三種方式衡量主管的能力之後，我們發現，如果主管在核心業務上擁有深度的專業能力，員工的快樂程度會高上許多。
也就是說，好主管的定義可能得有所調整。常有人認為，好主管需要的並不是技術專業，而是魅力、組織能力、情緒智商等特質；這些特質的確重要，但我們的研究亦顯示，常受人忽略的技術專業能力也非常重要。
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