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川普是如何在處處發動攻擊之際，讓這場幾乎不可能的任務成真？答案就是，打破一切的公關原則。
底下是幾個重大的原則，這些原則可能會對公關界帶來大變動。
原則一：任何曝光都是好曝光
這或許不符公關常理，但你也得習慣這個新原則。
川普已然證明，再怎麼樣的負面曝光，也沒辦法讓選民站上反對他的那一邊。仔細想想那些自身引發的重大危機，你或許會發現情況確實是如此；蘋果在2011年的亞洲剝削勞工紀錄，以及2015年亞洲漿紙公司那導致霧霾的行為，都顯示消費者的注意力並不持久，對錯誤行為的記憶力亦十分短暫。
原則二：消費者並不在乎真相
川普是否有公開自己的稅務紀錄並不重要。蘋果並未揭露問題供應商；即使環保組織已努力超過十年，印尼的森林火災問題仍舊沒有解決。
這些行為都沒有傷害企業的營收，也沒有阻斷白宮之路。又一次，這證明了消費者的注意力短暫，只要自己不受害，他們也真的不太在乎問題引發的傷害。
原則三：丟掉訊息指導書，用小孩的方式說話
川普或許用的是10歲小孩的字彙，但他只需要這麼多，選民也只想要這些。隱藏在華麗文詞或關鍵訊息之後，只會讓你與聽眾漸行漸遠。
好好訓練你的發言人，讓他能在20字以內把事情說完。我們這些公關專家也得重新檢視指導書，把那些冗長的言語全部換成小學生也能懂的字詞。
原則四：當個外人、當個不被看好的角色，或兩者皆是
你不需要深厚的口袋或專業。事實上，經驗愈少，你的情勢就愈好。
接著，你就可以將自己描繪為劣勢方，描繪為沒有包袱、可以改變一切的外人。
阿里巴巴在超過20年前創立之時，是個逆反潮流的異常之物； 現在，它是亞洲線上世界的巨人，並快速地將觸角伸向世界各地。創辦人馬雲常被視作外人，但他也有可能正是那個可以搖撼全球網路領域的人。11月11日光棍節的銷售，自2012年開始就超越了黑色星期五和網路星期一。
原則五：說真話
川普在選舉之時，因為政治不正確、或是支持者心目中的「說真話」，引發一個又一個風暴。他那些說法或許撥動了一些人的神經，但一直到最後他都沒有讓步。那是場關乎真性情和透明度的緊繃選舉，最能展現這些特質的人獲得了勝利。
公關專業人士的直覺是維持脈胳正確性，但這只是更加助長了反當權的火焰。或許，是時候承認，「說真話」才是接下來的政治正確。
這就是川普如何創造了政治史上最令人意外的勝利。公關領域裡那些我們視為理所當然的原則，全都已經改變了。（黃維德編譯）
資料來源：Forbes
