自從民調一路落後的川普意外當選後，許多媒體開始分析他爆冷的原因。其中，在佛羅里達州、賓夕法尼亞州、密西根州等幾個關鍵搖擺州，以些微差距獲勝，是川普最終贏得過半選舉人票的最重要原因。
而在這些關鍵戰役中，成功動員中下階層白人，又被視為川普陣營致勝的主要因素。
然而，在整個選戰過程中，川普不斷有歧視少數種族、移民、女性、穆斯林等發言，傳統媒體基於政治正確，批判他的風向遠高過支持。
所以許多人便歸因，一定是這些中下階層白人，在臉書朋友圈的同溫層中取暖，才能不受傳統媒體影響，繼續支持川普這樣做出種種價值觀偏差發言的候選人。
選後幾天，在世界經濟合作與發展論壇（Techo-nomy conference）中，該媒體創辦人柯克派崔克（David Kirkpatrick）在台上嚴格拷問了臉書執行長祖克柏，而祖克柏對這問題提出的解釋，我認為更值得我們省思。
他說，他們非常在意讓用戶看到多元的資訊，因此針對所謂同溫層現象，做了非常多的研究。
臉書資訊不是一言堂
結果發現，雖然用戶交往的對象多半是跟自己價值觀類似的朋友，但總會有少數不同政治傾向、不同宗教、不同種族的友人。因此當他們打開臉書首頁動態新聞時，出現的資訊並不會是一言堂。
相反的，每個人的動態新聞裡，往往充斥著來自各種不同傾向的朋友所分享，散落在政治光譜、宗教光譜、種族光譜、文化光譜上，各個區段的多元資訊。
問題是，當用戶實際閱讀時，他們往往傾向點擊與自己主觀意志相容的新聞，卻總是對反向的意見視而不見。換言之，不是臉書建構出同溫層，而是用戶眼裡只看見與自己觀點類似的內容。不是科技造成人類的偏見，而是科技也無法改變人類的偏見。
回頭想想，我自己也會有類似情況，滑到不欣賞的作者、媒體、標題，連內容也沒打開，就已經先嗤之以鼻，根本沒有站在他們的角度思考，用他們的觀點，去理解他們想表達的道理。尤其愈是自己已經形成主觀的事物，愈有這樣的傾向。
因此，我想我們根本沒資格責怪同溫層，每個人先克服自己的眼障、心障再說。
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