人幹嘛燙衣服──因為我們缺乏其他更有效的指標，來判斷一個人的能力。
親愛的臥底經濟學家：為什麼我們大部分人都會燙襯衫，但在其他很多方面卻淩亂不整呢？——來自新加坡的茱蒂絲．奧利佛
親愛的茱蒂絲：
一件潔淨無瑕的襯衫，和一個潔淨無瑕的客廳之間，有很明顯的不同—把自己居住的客廳整理乾淨，你可以享受到美感上的利益；但除非你一直照鏡子，否則你身上的襯衫，不會為你自己帶來任何美感上的利益。
問問身邊的人，有多少人敢說自己沒碰到過隔了很久才發現牙縫間有片菠菜，而且還忘了梳頭？所有人都會看到，除了你自己。
那麼，為什麼我們很在乎自己整潔外觀所帶給別人的愉悅，甚於給自己帶來的愉悅？這不是因為我們的慷慨，而是我們想製造一個良好的視覺印象，好給我們帶來財富、地位。
但這就引發了第二個問題：我們為什麼在職場上還是會以貌取人？
有個打扮稱頭的男友，或許會帶來滿足感；但一個會計師再邋遢，卻根本不會影響他的工作成果。然而，當老闆的似乎都相信，一個人的外觀與勤奮、才幹有關。所以顯然外觀很重要。
若是如此，那麼我們就可以推論，在某些行業中，由於缺乏其他評估表現的有效方式，所以從業者最捨得花治裝費打扮。通常，房地產仲介人員和管理顧問，都穿得很光鮮，因為我們一般人都缺乏其他更有效的指標，來判斷他們的能力。
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