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出生於台北的嚴正傑,7歲就隨著在水產養殖業的父親搬到印尼,在雅加達臺北學校念到高中畢業後,回台大政治系就讀。畢業與服兵役後也想過在台灣找工作,但面試後覺得薪水太低,決心回熟悉的印尼發展。
25歲那年,他透過台北學校同學的引介,在泗水80人的門窗工廠擔任管理職。他獨當一面,面對許多環境與觀念不同。「例如這邊薪水不能一次發一個月,而要用週薪或雙週薪制,才能避免員工一拿到薪水就請假,」他說。
在工廠三年後,嚴正傑與朋友回到熟悉的雅加達創業,看準印尼崛起中產階級的消費需求,希望引進台灣的氣密門窗,做的是進口貿易。想不到,2014年底印尼幣值大貶,跌幅超過30%,大大影響銷路,後來他們決定在2015年結束門窗生意。
因緣際會之下,嚴正傑萌生經營餐飲業的想法。在14年時,有一次嚴正傑帶印尼朋友到台灣玩,他們到士林夜市看到「一鍋一燒」的餐點組合,後來又在九份很多咖啡廳看到,朋友都覺得非常新奇。
「我就覺得這在印尼應該會成功,第一這很新鮮,目前還沒有人做,另外日本涮涮鍋從2014年開始在印尼流行,消費者應該能接受,還有印尼的飲食習慣比較西化,習慣一人一份,而不是共吃一大鍋,」他說,綜合以上這些想法,他認為小火鍋很有機會。
印尼現在只有一家日式涮涮鍋連鎖品牌,但是嚴正傑想做點不一樣的。他參考了台灣的小火鍋連鎖店,以及美食街「一鍋一燒」形式,創造出「Double Pots」的品牌形象。
從2015年開始籌備,今年一月開了第一家店,七月就開第二家。地點都選在購物中心,而且他刻意不選在華人聚集的北雅加達,而是在消費客群以印尼本地人為主的南雅加達。「因為印尼人才是人數最多的消費主力,我要讓印尼人喜歡吃我的小火鍋,」他說。
嚴正傑強調台灣風格小火鍋,卻踢到鐵板。他們是新品牌,沒有知名度,第一家店第一個月的平日,每天營業額還不到台幣一萬元,連人事開銷都不夠。
原來問題出在他們標榜「台灣餐廳」,可是在南區,穆斯林的印尼客人一看到「台灣」兩個字就心生疑問:「你們的餐有豬肉嗎?你們有哈拉認證嗎?」「我們赫然發現,在北區標榜台灣餐廳可能有幫助,但在南區反而會是障礙,」嚴正傑說。
之後他們馬上調整,把原本「Taiwanese pot」的標語改成「personal pot」,以減少客人疑慮。

火鍋口味也經過多次調整。翻開菜單,簡直是個國際村,有番茄牛肉鍋、韓式部隊鍋、日式昆布鍋、沙茶鍋、印尼牛尾湯、台式麻辣鍋、馬來西亞咖哩鍋、泰式酸辣鍋、日式壽喜燒等。最受歡迎的口味,出乎意料的,居然是韓式部隊鍋。
「大概從兩三年前開始,印尼年輕人非常哈韓,跟台灣、中國差不多,」嚴正傑說,部隊鍋一個月可以賣出1000鍋,第二名是台灣麻辣鍋。此外,他原本以為咖哩鍋會賣得很好,結果卻出乎意料,他分析因為對印尼人來說,咖哩口味太平常了,他們希望吃新的口味。
關於口味,嚴正傑也很有心得。他說:很多台灣人來我們餐廳吃會覺得太鹹、太甜、太辣,但因為主要客群是印尼人,我們必須針對他們的口味來做。「如果我們台灣人覺得好吃,那就糟糕了!」
「我試吃後如果覺得OK,就把調味料都再加倍,就對了,」嚴正傑的新婚妻子游夏天笑說。
採訪當天,正好有三位附近的大學女生來用餐。毫不意外,她們點了又酸又辣的韓式部隊鍋。她們之所以會在開店第三天就慕名而來,是因為看了網路上的名人推薦。
嚴正傑說,印尼現在最夯的社群媒體是Instagram,他為了吸引年輕客人,特別推出優惠,客人只要把用餐照拍照上傳Instagram,再標記五個朋友,就免費送甜點。
他改變口味、加強網路與美食部落客行銷,到第三個月業績就開始穩定成長。第一家店每月業績大約100萬台幣,新店的營業額預計會是兩倍以上,因為第二家店所在的購物中心人流較多。
從嚴正傑的經驗可看出,印尼年輕消費者對於異國料理很願意嚐鮮,最大成功秘訣,在於因地制宜的口味,以及快速反應市場需求。