莊淑芬：領導「人」的藝術和胸懷

英雄不能只有一個

我想到奧美創辦人奧格威（David MacKenzie Ogilvy）所說的，企業不能單靠一個英雄，英雄總有消逝的一天。換言之，現實世界裡，「復仇者聯盟」比起「我是超人」活得久，也活得快樂一點。

在浪淘盡，世間幾人崢嶸的廣告界，長年身處外商環境的我，有幸見識到不少藍眼珠洋老闆。

有的是同坐一邊的代理商，有的是坐在另一邊的企業客戶。平庸無奇如過江之鯽的比比皆是，精彩絕倫令人難忘的卻也不少。他們在我的廣告生涯中添增異國色彩，也讓我從中學習不同國籍領導人如何展現風範、接地氣、當領頭羊。

不久前，我受邀參加奧美亞太地區針對年輕一代舉辦的「Adopt A Country」培訓活動，分享我的領導之路。

那是一個讓不同國家的明日之星如同「桃園結義」彼此結識，進而協力了解另一國家文化的活動。他們歷經五天四夜的「集中營」生活，也得在一定時間內實地拜訪認養國家。

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可想而知，這是一項高成本的人才培育計劃，一切只為拓展年輕人的國際觀，同時孕育包容不同文化的「人文細胞」。

當我置身斯里蘭卡現場，看著一張張清新的臉龐在信心飽滿的提案中光芒四射，不禁心想：長江後浪推前浪的急流無法逆轉，但只要前浪肯縱身一跳隨波逐流，誰說沙灘之死一定必然？

動態平衡、永不自滿

這個與眾不同的訓練得以問世而且長存，必須歸功於不久前剛把奧美全球CEO職務交棒的楊名皓（Miles Young），一位資深奧美人。一九九五年，他從奧美英國轉調亞洲，天資過人一心多用，比任何人都努力工作，加上善於傾聽、懂得授權，又刻意培養本土領導人和有為年輕人，十多年來徹底翻轉亞太地區。

因為表現傑出，二○○八年他被提名為世界領導人。面臨金融海嘯險惡難纏的大環境，○九年他毅然決然接受挑戰，帶領奧美前進。這位曾在亞太專業雜誌所做的不記名投票中，被行銷傳播業界選為最願意在他麾下工作的領導人，我們儘管不捨，也只能大力祝福老闆遠征紐約。

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儘管站在世界巔峰上，篤信企業文化是一種軟實力的楊名皓，依然登高望遠長驅直入，面對數位轉型的劇烈衝擊，大舉招兵買馬為組織注入新血。

熱愛知識的他，更不忘以身作則，以演講和寫文章行遍天下，並帶領一幫「金頭腦」推出與時俱進的方法論，發表各種傳播技能的白皮書「傳播福音」。

在今年的坎城國際創意節裡，奧美全球在他的領航之下，連續第五年榮登風雲創意代理商的殊榮。

除此，他對帶領多元族群抱持不可動搖的堅強意志，光是重組世界董事會就可見一般。奧美世界董事會前所未有加入七位不同國籍女性領導人，佔一七．五％，雖非多數但改寫公司歷史。

如今，楊名皓放下一切，即將回到母校牛津大學新學院（New College）擔任院長。在全球無限依依的歡送下，為自己畫下完美的句點。

藉此，容我分享楊名皓的領導之道：

授權卻從不棄權：對部屬所作所為無比關注，在中央權威與地方自主之間掌控自如，進退有方。

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創新、傳承兩手抓：求新求異之餘，懂得文化傳承。在組織人才、專業技能和企業文化層面不斷拓展。

創意與效果並重：尊重創意也提倡效果的雙峰策略，努力改造唯創意獨尊的組織，力求兩者密合。

培育新血愛才如命：長年支持內部訓練，喜歡接觸年輕新血、給予機會，對於既有人才也不會喜新厭舊。

不以官大事小而不為：來自屬下無論公私的需求，總是回應迅速、真誠協助。面對客戶，再困難的決策從不退縮拖延。

專業與人文平衡發展：好學不倦、知識淵博，本業的精益求精之餘，從不放棄個人對藝術的嗜好。

從他身上，我看見領導之道在於動態平衡、永不自滿，真正的贏家總是妥善經營許多貌似衝突的要素，讓它們相得益彰、開花結果。