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洗腎醫療+貼心服務 抓得住外國患者的心

輾轉進入菲律賓醫療體系的佳醫集團,與當地醫療體系合作,改裝洗腎中心,首要面對的就是醫病文化的差異──在菲律賓,醫生隨時可以帶著病人「跳槽」。想站穩腳步,得先以創新服務來攏絡人心。

東協-佳醫集團-菲律賓-粘才信-洗腎中心-醫療服務-文化差異-台商 圖片來源:劉國泰
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穿過首都馬尼拉人口最密集的湯都區街道,抵達五十多年歷史的光坦紀念醫院。來自台灣的血液透析醫療服務供應商佳醫集團,菲律賓的第一個據點就在此醫院內。

走進洗腎中心,三十一歲的病人蔡天助,已進行血液透析兩個多小時,他與醫護人員談笑風生。「我記得你呀,去年我們到海洋公園郊遊,你也有一起來,」佳醫集團菲律賓總經理粘才信輕鬆加入聊天,猶如老友敘舊。

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