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不久前,有位管理者問我,對員工來說,最重要的、最有助平衡工作與生活的福利是什麼?我告訴他,最重要的福利根本不是福利。
當然,托兒、彈性工時等政策都很重要,但就我的經驗來說,我們能給予員工最棒的支持,就是做好那件最基本的管理工作:績效評估。
為什麼老闆還在用工作量和工時評估員工?
那位管理者承認,他非常害怕績效評估,他的員工也非常討厭它們。除了常見的抱怨外,例如太花時間、難以客觀等,他也告訴我,由於員工做的是知識性工作,評估表現好壞並不是那麼容易,但觀察工作量和工時卻相對容易;因為如此,待在辦公室的時間成了考量之一,即使他知道那根本不該受重視。
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