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正佳極地海洋世界1月9日開幕，幾乎立刻遭到動物權人士批評，登上國際頭條。香港動物權團體指控這座海洋公園是「駭人的動物監牢」，園內2隻北極熊幾乎沒有遮蔽所、躲藏的地方，遊客不斷拍打北極熊的玻璃，對牠大吼大叫，命令牠過來一起自拍。
善待動物組織（PETA）形容園內動物的居住環境太人工、太擁擠，又空無一物。PETA說：「這家海洋世界展示500種動物，包括2隻北極熊、5隻幼年海象、6隻年輕的白鯨、2隻北極狼，環境極其貧瘠，空間又太小，牠們根本無法按照本能自然生活。」
香港動物權團體Animal Asia於3月8日發動連署請願，希望關閉這家海洋世界，目前蒐集到超過28.5萬個簽名，呼籲大家抵制。「北極熊受苦是為了什麼？自拍？購物？」Animal Asia在請願聲明稿中質問，但似乎還是不斷有好奇的民眾湧入購物中心。
