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倫茨 隨傳隨到 為客戶隔空抓錯

戴上視訊服務眼鏡,工程師彷彿親臨現場,為客戶提供檢修服務。倫茨運用時下最新資通訊技術與物聯網科技,把機械製造業當服務業做,無微不至的產品全生命週期服務,替客戶省下七成成本。

工業4.0-倫茨-自動化-模組化-遠距維修-售後服務 圖片來源:汪忠信
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距離德國會展大城漢諾威(Han-nover),往西南方約一小時車程,有個名叫哈默爾恩(Hameln)的小鎮──這個從中世紀就存在的六萬居民小鎮,就是格林童話中《吹笛手》故事的發生地。

哈默爾恩老街上和童話有關的博物館、小店舖和裝置藝術,吸引全世界慕名而來的觀光客。

除了《吹笛手》,哈默爾恩還有一個當地家喻戶曉、也吸引來自全世界商務客的「名勝」,就是這個小鎮的最大雇主之一──機器自動化驅動與控制零組件供應商倫茨(Lenze)。

倫茨對全世界商務訪客的吸引力,在於這家中小型家族企業,運用最新資通訊科技,以服務業思惟做製造,已成為德國工業4.0的最佳實踐案例之一。

倫茨服務策略五階段

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