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國泰產險指出，保戶若購買國泰旅遊綜合報險，一般會分成旅遊平安險和旅遊不便險，而班機延誤補償屬於旅遊不便險的保障項目。不過，國泰指出，旅遊不便險非強制要保項目，因此，若乘客事先未加保，也就沒有獲理賠權利。
若有加保的民眾，須注意航空公司是否在航班預定起飛四小時前通知乘客，若未在四小時前通知，且航空
公司未協助安排其他班機接駁的情況下，乘客必須向航空公司索取證明文件，並填寫理賠申請書，即可向國泰產險申請理賠。
簡言之，民眾能否申請理賠，包括三要件：是否保旅遊不便險、航空公司是否四小時內通知、航空公司是否有接駁安排。不過，國泰指出，此次華航多半在前一晚提前通知，符合理賠的個案應該為數不多。
